摘 要：网络舆情是指社会公众以互联网作为载体，针对社会热点事件发表带有个人主观思维和情绪的观点与言论，既为社情民意的发表提供了有效渠道，又隐含着被利用、煽动不良思想的风险。本文分析了网络舆情的背景，从树立源头把控意识、坚持及时主动回应、发挥意见领袖作用、应用有效媒体工具等四个层面入手，探讨了网络舆情的应对方法与引导路径，以供参考。

关键词：网络舆情；舆情应对；舆情引导

引言：据中国互联网信息中心发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年12月底，中国网民数量已达到7.72亿人，互联网在全社会范围内的普及率已达55.8%。在此背景下，网络舆情成为当今社会政府与新闻媒体领属之外的一种舆情的形式，在全社会范围内发挥着重要的影响作用。

一、网络舆情的背景分析

伴随现如今移动网络在全国范围内的大规模覆盖，我国手机网民的数量已经占据总人口的97.5%，人们参与网络的热情空前高涨，社会热点事件在某个网络媒体平台上一经发布便会得到网民的大规模评论或转载，网络舆论也得以迅速发酵。网络舆情主要将互联网作为平台依托，将各类事件作为刺激点，以此来获取到大众对于该项事件的观点、态度、情感、意见，并引起受众的探讨、猜测、互动，引发一系列后续影响力。具体来说，网络舆情的表现形式与载体主要有论坛发帖、微博评论、微信群对话、新闻媒体视频、新闻评论等，其表现形式也随着网络平台的创新而不断进行应用形式的演进。……