曾银华

“老师，××拿我的东西。”

“老师，××在我桌上乱画。”

“老师，××骂我。”

……

教师，每天都深陷“告状”声中，不胜其苦。时间一长，很多教师不胜其烦，或者采取“只闻不问”的软办法，冷冷地敷衍一句“知道了！”或者打着“不能助长‘告密文化气焰”的旗号，严令禁止：不允许打“小报告”！而由此带来的后果是什么呢？孩子天生具备“察言观色”的能力，假如他们一而再再而三地遭到“敷衍了事”的回答，渐渐地就会对老师关上心门，再不愿意对老师诉说心里话。因“告状”遭严厉训斥的学生，本来心里就因为受了委屈而不痛快，再加上教师的批评，无疑是雪上加霜，便会产生逆反心理。对于教师而言，从此耳根子是清净了，但与学生的距离拉大了，了解学生内部信息的渠道堵塞了，许多珍贵的教育资源也在不经意间流失了。因此，正确认识“告状行为”，善于倾听“话外之音”，敏锐捕捉其中所隐藏的教育契机，是教师应该具备的专业素养。

一、教师，请帮帮我——寻求保护伞

【案例描述】

课间，我正埋头批改作业。洋洋急匆匆地跑到我面前：“老师，昊昊在我桌上乱画。”“哦，那你的心情怎么样？”“不开心。”“嗯，那你可以把自己的心情告诉昊昊。跟老师说一遍——昊昊，你在我的桌上乱画，我很不开心。”他照样说了一遍。我又笑着问他：“你觉得他怎么做你才能开心起来呢？”他回我一个憨憨的笑容：“我希望他能帮我擦干净。”“好的。现在就去找他，一告诉他你的心情，二说出你的希望。”一转身，正巧看到了站在大门口的昊昊，于是他赶紧跑过去：“昊昊，你刚才在我桌上乱画，我很不开心，请帮我擦掉可以吗？