焦丛蓉

[摘 要] 随着时代的发展，科学技术的进步，互联网技术也随之被广泛应用。网络是把“双刃剑”，它既给人们生活带来无限的便捷，也影响甚至改变了人们的生活方式。不同于以往人们去图书馆看书，现在人们可以通过多种其他途径（报纸、手机、平板电脑等）阅读书籍，大大节省了人们往返图书馆的时间与体力；另外，在开展图书馆信息服务工作的过程中，现代信息检索既可以增加图书馆的服务内容，又可以为用户提供复杂多变的信息资源。因此，毫无疑问现今图书馆已面临巨大的竞争压力，传统图书馆已经无法满足时代的需求，图书馆必须和现代信息技术相结合，才能利用网络带动传统图书馆正常运转。文章正是根据对现代信息检索的发展方向及现状的分析探讨，阐述现代信息检索对图书馆信息服务的影响。

[关键词] 现代信息检索；网络；信息服务；图书馆；影响

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 060

[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）19- 0140- 03

0 引 言

信息检索就是当用户遇到亟待解决的问题时，用其查询、识别并获取相关信息或数据，从而将知识与信息串联起来。现代信息检索远远优于传统形式的手工检索，它经过了电脑光盘、手工、网络检索等多个过程，不仅加快了检索的速度，还节省了大量的人力与物力。随着文献检索与信息检索的区别日益显现，现代信息检索在图书馆信息服务与用户间产生的积极影响也不断扩大，图书馆利用现代信息检索，可以使其服务更加智能化、步骤趋于更简单化。本文就分析现代信息检索对图书馆信息服务的影响，希望对图书馆的信息服务有所帮助，从而促进图书馆的可持续性发展。

1 现代信息检索的现状及发展趋势

现代信息检索是计算机与网络信息检索的综合体。它是以计算机为基础，信息存储为主要功能，各种检索方式综合演变的检索方式。随着网络技术的不断发展，现代信息检索技术已经从专业掌握转变为人人掌握的基本技巧。当今现代信息检索的发展趋势如下。

首先，智能化是现代信息检索系统发展的主要方向。智能化可以根据用户的具体需求，匹配相应信息并将各类书籍匹配到适应人群，这大大缩短了用户查找资料的时间，提高了人们在图书馆的学习效率；其次，多样化是现代信息检索发展的趋势之一，人们可以根据自己的所需多角度多方面以不同途径检索相应信息资源；再次，简单化是现代信息检索发展趋势之一，即简单应用性。人们检索步骤不断简化，从而提高了图书馆的检索效率；最后，用户自我的个性化，系统可以根据用户的个性及个别需求进行个性化服务，其中包括检索策略与服务模式等，除此之外也要有一定的主动性，即利用网络技术自动生成人名、地名、图书名，以方便二次检索。现代信息检索正向多元化、多层次、多方向的趋势发展，但仍需不断改革探索与创新应用。当下现代信息检索发展趋势需要合理利用网络资源优化信息检索，现代信息检索与图书馆信息检索密切相关，现代信息技术发展也不断促进信息检索朝着以上方向发展。因此，需要建立一套完整的网络信息、数据整合录入与输出、信息检索体系，并确立一个使检索结果规范化的标准控制检索体系正常健康的运行。

2 现代信息检索在图书馆中的应用

2.1 信息整理

信息整理包括文献编目与文献类别区分两类。

文献编目就是遵守当前情况的规则，使之规范化和标准化，这些标准是图书馆与现代信息检索技术合作的扎实基础。另外，促使编目理论不断朝着完善方向发展的有联合、集中、在版等形式的目录，这些方面的理论都会对图书馆的发展产生积极影响。信息化进程持续深入之后，多数情况下都是使用联网的方展开联机编目，这样的方式大大节省了信息编目时间，突破了信息共享的时空局限性。信息技术让图书馆的工作状态逐步转变为现代化模式。

文献类别区分与以往的分类方式完全不同，传统的分类方式已经无法与国际化标准相吻合，也无法与当前的信息传递方式相匹配。随着信息技术的不断发展，自然语言检索方式也逐渐成熟，应用范围逐步走向更广泛的领域之中。在信息检索背景下，除了分类法还有其他方面的参照，但是分类法仍在图书馆中发挥着不可替代的作用，对信息检索方式具有积极意义。

2.2 信息保存

从古至今，大量图书的保留都是图书馆赖以发展的关键。以往图书管理人员需要对读者的阅读倾向进行判断，然后根据需求分析购置书籍，将购置的书籍根据一定的方式进行排列。数字技術出现后，这种类型的保存方式被取代，承担了大部分原本需要以人工方式处理的工作任务，让图书内容的保存开始朝着虚拟化方向发展，这种虚拟化方式对图书馆发展有着重大影响。

2.3 读者服务

读者的借阅、书籍推荐、培训等方面的服务是当前的主要服务内容。图书的服务职能发生很大的改变，由以往的为读者提供阅读材料，发展到现在为读者搜索馆外文献，且各项服务不只局限在图书馆之内的活动，同时也存在于信息检索之中。

3 现代信息检索与网络环境对图书馆信息服务的影响

3.1 对图书馆整体的影响

传统图书馆管理方式缺乏部门之间的沟通，图书资源重复保存，这导致了人力资源的浪费与物力的过度使用。随着计算机技术与现代信息技术的发展，图书馆逐步实现了资源共享，不仅解放了人力也节约了成本。图书的载体已由纸质记录发展为光电、网络、磁带等记录，各大图书馆充分利用网络技术建立数据库，利用电子资源形成电子图书。图书馆的功能也从传统的文献保存，发展为信息整合与具体服务，图书馆为读者提供广泛的信息与知识资源。另外，现代化的图书馆需要具有专业素质的管理员，这就要求管理员拥有良好的计算机水平，对现代信息检索系统有所了解。信息检索多样化发展的趋势使管理员的工作容量也随之增加。除此之外，随着全球化的不断拓展，外来文化走进中国，图书馆中的外文书籍会大量增加，为了让读者对图书馆服务满意，管理员需要具备一定的外语基础。

3.2 对客户的影响

现代信息检索对图书馆的客户也有很大的影响。图书馆通过利用网络技术形成自己的信息检索体系或方法（对客户进行无偿培训，使其熟练掌握现代信息检索方法），使图书馆资源利用最大化。现代化信息检索改变了传统的一对一服务方式而转向运用网络服务客户，有效地提高了图书馆的工作效率，用户可以通过网络学习搜集到更多的新知识，从而使其提高学习者的学习效率。

3.3 对工作人员的影响

在网络环境与计算机的双重应用下，图书馆信息资源逐渐增加，种类繁多并呈现分散的状态。这种情况对图书馆工作人员要求就又高了一度，除了具备传统的文献检索能力外，还要具备检索数字化网络化信息资源的能力。为了将两种检索能力同时具备，工作人员必须学习计算机与网络技术知识，并在此基础上掌握大量外语知识，以便更好地运用现代信息检索外文资源，做用户与外文信息资源间的沟通使者。现阶段，社会各界信息资源种类数不胜数，超负荷的工作量会使部分不掌握技巧的工作人员感到吃力。因此，为了提高信息服务质量，图书馆工作人员还应因人而异，针对不同用户的需求，分析探究并整合相关信息，提高自身的综合加工能力，使自己做起事来事半功倍，提高服务效率。

3.4 对图书馆信息服务内容的影响

传统的信息服务内容包括：检索书籍、印刷图书、为读者提供借阅及参考咨询服务等，其内容单一，功能尚不健全，而现代信息检索可以为读者提供更加方便快捷的检索服务。随着信息检索功能逐渐扩展，用户对图书馆的信息服务要求、标准也在提升，这就有效督促了图书馆信息服务工作的进一步开展。在工作中，满足用户的常规需求，并满足其后续的额外需求，让用户在享受简单、快捷、方便、高效的信息服务的过程中，提升自我服务的意识。

3.5 对图书馆信息服务方式的影响

传统的信息检索方式，是读者根据图书馆已经规定好的检索程序，运用卡片、书摘及数目编号等工具进行检索并获取所要信息，而现代信息检索已经在一定程度上改变了传统的检索方式。读者可以在网络环境下，通过随机或排序在网上检索所需信息。网络覆盖面极广，检索速度快，不仅可以有效提高检索效率，且能最大程度上满足读者需求。另外，图书馆的工作人员拥有充足的时间、空间及地域开展信息服务工作。由于不同的用户有不同的需求，其可以通过运用现代信息检索满足用户特定需求，变图书馆信息服务被动为主动，从而提高用户满意度，提高图书馆信息服务效率。

3.6 实现信息共享

读者在使用图书馆信息检索功能时，可以便利地获取知识，知晓社会上的各种动向及社会信息产生联系。读者在与图书馆互动的过程中，信息检索技术就起到连接作用。

上述影响不仅可以减轻图书馆管理者的工作压力，还可以使现代化的图书馆高效运转，为图书馆使用者提供便利。因此，现代信息检索与网络环境对图书馆信息服务有着积极的影响。

4 书馆信息服务的变革与创新

近些年，随着网络技术与信息检索技术的不断提升，图书馆信息服务也受到一定的影响，不断要求自我完善与提升。但会有很多外界因素成为阻力，在这样一种情况下，必须改革并创新图书馆信息服务，以此适应日益革新的技术手段与复杂多变的用户需求。

4.1 图书信息检索系统要以用户为中心

读者是图书馆利益的来源与载体，为了让读者感觉到自然舒服的文化氛围，而非选择在家读电子书，图书馆应该将检索信息简单化、网络化，充分完善电子检索系统，架起用户与图书间沟通的桥梁，使图书馆图书信息利用最大化。例如，OPAC可以帮助读者查找利用馆藏资源，实现管理员与用户的沟通与交流。因此，图书馆需在网站上建立图书信息检索客户端使用说明一栏，详细说明图书信息资料范围、检索方式与途径并附上电话及建议栏，积极解答用户疑问，通过用户建议及时完善不足，保证用户无障碍使用图书信息检索系统。

4.2 加强数据库的建设

无论是中国还是外国，图书信息最大的特点就是藏以致用，想要满足社会的需求，图书馆必须拥有内容丰富完整、保留整齐、反映历史全貌、贯通古今的馆藏资源。而数据库的建设是一切工作的前提，它对于图书馆工作是最基础的环节，关乎网上服务的命脉。建立数据库，需要有序的信息群并突出图书馆馆藏特色与服务特点，以此提供给用户大量具有特色化的图书馆藏信息。根据不同的资源分成不同类别，以满足用户需求。另外，数据库要体现读者至上的原则宗旨。另外，数据库的信息必须是有利用价值的信息，对于极其重要的信息资源可以再开发，以此满足客户需求。以上便是图书馆信息服务工作的一个重要环节——加强数据库的建设。

4.3 提高管理员素质，更新观念

随着技术的革新，传统信息检索与现代信息检索相互适应并转化需要很长的过程，在此期间，原来的图书馆工作会出现很多新的棘手的问题。这就要求图书馆管理员要不断提升自己，明确自身职业价值与责任，加强专业技能的学习与培训，及时适应现代化信息技术，敢于提出创新性建议，培养自己的专业素养与责任意识，把握好信息检索发展方向，提高业务水平及能力。同时，图书馆也要抓住机遇，利用网络资源革新并适当革新管理方法，减轻管理员的压力与工作负担，通过各种途径提高其业务能力。争取以新颖开放的工作方式、拓展多元的工作职能、先进高效的技术手段为现代图书馆开辟美好未来。

4.4 开展相关服务，实现交流互动功能

与用户的沟通交流是一个行业必不可少的过程。首先，圖书馆应将咨询服务网页与图书馆主页相连接，展现服务过程。其次，建立FAQ数据库，实现问答同步，方便用户浏览。再次，可引导用户填写表单咨询，图书馆会在2日内予以回复。最后，图书馆方面通过虚拟咨询平台，采用实时互动技术，与用户对话交流并实现同步浏览。

4.5 构建信息检索系统

随着图书馆建设工作的不断展开，图书馆功能不断扩大，馆藏资源也变得越来越丰富。因此，构建信息检索系统至关重要，就是在图书馆信息服务中，需要根据信息书库与现有数据库，构建相应的信息检索系统。信息检索系统的建设，方便了用户的信息检索，同时加强了图书馆资源管理的系统性。

5 结 语

综上所述，随着网络技术不断发展与广泛应用，传统图书馆已经逐渐被现代化、网络化的图书馆所取代，随着现代信息检索应用的不断拓展，图书馆信息服务也不断升级。本文分析并阐释了现代信息检索对图书馆信息服务的重要影响、现代信息检索发展趋势、信息检索革新方式等，得出应该不断革新现代信息检索对图书馆信息服务有重要影响的结论。希望本文的分析探讨对图书馆相关行业有所启发与帮助，促进图书馆持续健康发展，发挥计算机技术与网络信息检索技术二者各自的优势，发挥图书馆的最大社会价值，提高图书馆信息服务质量与效率。

主要参考文献

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