田娜

摘 要：本文简述了当前电子商务与实体店的发展现状，对未来发展趋势做出展望，旨在通过探寻电子商务与实体店发展之间的关系，为二者之间的均衡发展提出合理建议，为解决当前二者之间的不平衡发展提供有效对策。

关键词：电子商务；实体店；发展趋势

自2003年我国进入电子商务时代以后，电子商务每年的交易额都呈现出跨越式的发展迹象，成为我国经济新的增长点。电子商务不仅改变了人们的交易方式，有效节约了购物时间成本与空间成本，同时起到了拉动内需、促进经济良性发展的积极作用。但在线上电子商务高速发展的同时，传统线下实体店的发展却陷入窘境，由于线上贸易渠道抢占了大量零售类市场，许多实体店面临倒闭和破产的局面，如何做好电子商务发展与实体店经营之间的平衡成为社会热点问题。一方面，实体店可以提供大量的就业岗位，实体店经营不善必将带来不良影响；另一方面，电子商务线上贸易在客户体验方面有着先天的劣势，购物安全和隐私问题也困扰其发展。因此，加强O2O等线上线下市场协调发展的探索对做好电子商务与实体店之间的协调发展至关重要。

一、电子商务与实体店结合的发展现状

随着我国电子商务的高速发展，线下实体店的经营在一定程度上受到了影响，因此，如何有效找到实体店经营与线上电子商务发展之间的平衡，促成二者之间协调发展是当前电子商务发展过程中亟待解决的问题。由于电子商务发展与实体店存在市场和客户上的竞争关系，因此在相当长的一段时间内，二者都处于体系上的对抗局面。后来随着电子商务和实体店经营者愈发认识到单一经营模式在综合竞争力上的劣势，导致电商企业和实体店经营者都开始尝试拓宽市场销售渠道，互相吸取对方在经营模式上的优点，进而多渠道抢占市场，将市场竞争从位面竞争和模式竞争回归到企业竞争中。因此，电子商务与实体店结合经营的模式开始受到企业经营者的重视。以电子产品市场为例，小米作为中国本土手机制造商的领军企业之一，在短短六七年的时间内就构建了自己的商业帝国，最初完全依赖线上经营的小米手机，在2014年就做到了出货量6000万台的年销售奇迹，“高性价比”成为小米手机的标签。成就小米商业帝国的原因，不仅在于其自身产品的高性能和高质量，同时也有线上销售简化了传统线下市场物流与销售成本的功劳，使小米手机能够始终保持以较低的价格参与市场竞争，迅速占领了手机销售市场。然而这一局面在2015年急转直下，小米公司突然遭遇了滑铁卢，在华为、OPPO、ViVO等企业的强势围剿下，小米公司的市场份额从第三跌出前五，就连小米最具竞争力的线上市场也受到冲击，首次出现了环比负增长的局面。在企业发展陷入瓶颈的时期，小米公司果断另辟蹊径，一方面不再以性价比作为市场竞争的标签，将企业发展的重心回归到产品上；另一方面在市场布局领域，学习传统手机制造商的销售模式，在各大城市开设小米之家实体店，开展线上销售与实体店结合的试点工作，终于在2017年迎来了逆袭，重新回到市场份额前三，成为电子商务与实体店有效结合的典型案例。

二、电子商务与实体店结合的发展趋势与经营建议

尽管小米的发展经历具有一定的代表性，但需要承认当前在我国零售业领域，线下与线上市场之间的竞争依然非常激烈。要做好电子商务与实体店之间的有效结合，需要从三个方向入手。首先，做好错位销售，由于电子商务与实体店的经营模式各有利弊，因此二者结合发展时要秉持着物尽其用、扬长避短的原则，如电子商务平台主要销售一些库存压力大的产品，而实体店重点销售时鲜类和物流成本高的商品，尽可能从消费者角度出发进行市场调研，优化市场布局；其次，实体店要发挥自身服务上的优势，销售人員要从人性化角度做好销售服务，优化客户购物体验；最后，做好实体店的线上布局，鼓励消费者线上购买，线下取货，拓宽多种渠道的经营模式。

尽管电子商务和实体店的发展存在抢占市场的现实问题，二者之间的竞争也不可避免，但由于电子商务和线下市场受限于自身购物模式，二者的发展各有利弊，通过调整经营方案以促进电子商务与实体店之间的有机结合，对有效提升二者协调发展，提升贸易效率有着重要的推动作用。望本文研究内容得到相关电商企业及实体店经营者的重视，把握自身经营的优势，做好电子商务与实体店之间的错位经营，加强线上线下合作联系，拓宽市场覆盖面，有效提升企业发展质量，更好地推动电子商务与实体店的良性发展。

参考文献：

[1]庞若莹.电子商务与实体店结合的现状及其发展趋势[J].民营科技，2017，31（11）：108.

[2]魏肖梦.电子商务时代下实体店的发展现状及未来方向探究——以安徽百惠集团为例[J].太原城市职业技术学院学报，2017，17（11）：161-163.