刘飞羽

【摘 要】术前术后护理对于病人恢复健康至关重要，由此可见护士在医院整个治疗过程中是极其重要的角色，但是社会经济迅速发展造成环境、空气质量下降，医院的病人也随之增加，给护理人员造成较大的工作量，要合理的护理每一位病人，就要合理安排护理交班模式，避免护理过程中的安全隐患，同时提高病人满意度，减少医患纠纷，提高护理质量。

【关键词】改变；护理；交班模式；护理质量

【中图分类号】R47.23 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）09--01

由于医院特殊的工作作息时间，为了充分调动护理人员，加强对每个病人的护理，护理人员每天都需要进行交接班，交接班的过程十分重要，交接班时要确保护理人员对患者的病情以及治疗和恢复情况充分了解，将上一个护理人员护理情况与下一个护理人员有效接合，下一个护理人员只有完全了解病人的情况才能有针对性地进行护理，对于EICU病人来说，一般病人病情严重，随时都可能发生突发情况，需要护理人员格外重视，护理人员之间的交接班更加重要。护理人员之间高效准确地交班是护理工作质量的重要保障。科学的护理交班模式能够保障病人准确护理，避免安全隱患，提高护理质量，因此要改变传统的护理交班模式，护理质量才能得到提高。

一、传统的交接班模式

由于医院特殊的工作环境，昼夜工作，因此护理人员之间进行交接班是每个医院每个科属之间必须进行的环节，同时也是最关键的环节，在交接班过程中，护士需要将所护理人员的情况了解清楚。在传统的交接班模式中，交接班一般在早上进行，通常是值过夜班的护士主动向将要值班的护士讲述各个病人的病况，而将要值班的护士在这个过程中是被动状态，单向接收值夜班护士的信息。每次交接班大约用时四十分钟到五十分钟左右。这种交接班模式存在一些明显的不足，例如交接班用时较长，接班护士是被动地接收信息，而交接班需要交流的内容过多，这种单向地讲述模式可能会造成接班护士遗漏信息或者信息掌握不全面的现象，同时，传统的交班模式中，没有双方与病重患者的直接接触与交流，接班护士可能对病重患者的病情了解不全面，容易导致接下来的护理质量不高。

二、改变传统的交接班模式

基于传统交接班模式的不足，需要将其进行改进，首先，应该实行责任制，包含医生和护士，将每个病人都分配在各个护士身上，同时病重患者与轻度患者要适当搭配，还要注意增加夜班值班的护理人员数量，减少护理人员的工作量。在交接班过程中的交接内容要尽可能详细，包括责任护士所负责画着的病情用药情况、护理的目的、要点、潜在的安全隐患等问题都需要进行交接，对于病情较严重的患者，交接班护士最好直接面对患者进行交流，交接更准确，在交接过程中，护士长最好陪同，掌握第一手患者资料，明确护理目的及进展，交接工作结束之后对所参与的护理人员逐一进行评价。此外，接班护士在接班之前要提前查看患者病例以及检验报告，并与患者进行交流，提前对患者有一定的了解，缩短交接班时间，保证夜班护士能够按时下班，提高交接班效率。交接班结束之后，接班护士要积极主动询问患者情况，与家属进行交流，在掌握患者病情的同时，使医患关系和谐化。

三、新护理交接班模式的优点

（一）交接班质量提高。在新的交接班模式中，接班护士会提前查看有关病人的前日病例及检验报告等，提前对病人有一定的了解，同时实行责任制，提高护士责任感，护士责任分明，分工明确，交接班效率和质量自然会得到显著提高。此外，相对于传统的交接班模式，新的交接班中，交接内容更为详细，有助于护士全面掌握病人情况，更有针对性地进行护理，交接班质量提高。

（二）护理满意度提高。在新的交接班模式中，首先接班的护理人员会提前查看病人的相关资料，对病人有初步的了解，再加上交接班内容详细，涉及护理的方方面面，使护理更全面准确，具有针对性，此外，新的交接班模式中还注重护理人员与家属和患者之间进行沟通，一方面能及时掌握患者的病情，另一方面还能表现出对病人的人文关怀，使医患关系更加和谐，患者满意度提高，随之医患纠纷减少。

（三）护士素质提高。护士的素质不仅包括护理病人的技能，还包括相关的职业素养以及职业道德，这些在护理过程中是十分重要的，新的交班模式对交班过程的各个流程都进行规范，包括护理技能、护理流程、护士之间的交流以及护理人员与患者之间的沟通技能等，同时由于责任制的实行，护士的责任感提高，因此新的交接班模式提高了护士的语言修养以及其整体素质。

四、小结

病人要更快、更高效地恢复身体健康，除了需要医生准确诊断并治疗之外，护理也是不可缺少的。护理涉及夜班和白班，合理的交接班模式能让护理人员高效地掌握病人情况，提高医院护理质量。传统的交接班模式中存在很多不足，降低护理质量和效率，针对这些不足，需要改进护理交接班模式，新的交接班模式相对于传统的交接班模式有很多优点，提高交接班质量，护理满意度会提高，同时护士的整体素质也会提高，随之护理质量提高。

参考文献

张伟利.改变交班模式提高护理质量[J].临床医药实践，2014，23（12）：958-959.

王小玲，卢惠娟，蒋雪妹，戴垚，王敏，许贞蓉，陈颖，高蓓，冯波，傅晓华.监护室护士交班模式研究进展[J].护理研究，2016，30（30）：3725-3730.