叶晓琴

【摘 要】目的：探究 诟究泼耪锘だ碇杏τ糜胖驶だ淼挠攀啤！糎TH〗方法：以2017年05月-2018年05月于我院妇科门诊受诊的358例患者为研究对象，基于治疗的奇、偶顺序将之分为实验组和对照组（奇数组和偶数组），每组179人。给予对照组患者“常规护理”，给予实验组患者“优质护理”，比较两组患者的抑郁焦虑得分、不良问题发生率、护理满意度，判断两种护理方式的优劣性。结果：实验组患者的三项数据指标明显优于对照组患者的对应指标，两组在三个维度分别比较差异显著，P<0.05，有统计学意义。结论：在妇科门诊护理中应用优质护理能够发挥出极佳的效果，患者的抑郁焦虑得分、不良问题发生率更低，患者的护理满意度更高，因而应该在临床方面大力推广优质护理。

【关键词】优质护理；常规护理；妇科门诊护理；抑郁焦虑得分；不良问题发生率；护理满意度

【中图分类号】R473.71

【文献标志码】B

【文章编号】1005-0019（2018）12-170-01

经济的发展提高了人们的生活质量，人们对医疗卫生服务的要求也越来越高。医疗体制改革有效的提高了医院护理的质量和水平，护患关系在整体层面被有效调和。然而由于妇科门诊具备一定的特殊性，护患纠纷高发问题一直未能被有效解决[1]。为探究在妇科门诊护理中应用优质护理的优势，本实验以于我院妇科门诊受诊的358例患者为研究对象进行实验，现将之报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般資料 以2017年05月-2018年05月于我院妇科门诊受诊的358例患者为研究对象，包括96例月经不调患者、74例阴道炎患者、52例人工流产患者、49例盆腔炎患者、38例子宫肌瘤患者、25例卵巢囊肿患者和24例其他疾病患者。基于治疗的奇、偶顺序将之分为实验组和对照组（奇数组和偶数组），每组179人。实验组内患者年龄19.0-68.5岁，平均（46.9±5.8）岁；对照组内患者年龄19.5-67.0岁，平均（48.4±5.4）岁。实验的纳入标准为：患者签订实验同意书，精神正常，可顺利沟通；排除标准为：患者存在其他重症疾病、存在其他实验参与情况、不愿参与实验、沟通障碍等。实验最终纳入的358例患者在一般资料方面比较差异无统计学意义，具备可比性。

1.2 方法 给予对照组“常规护理”；给予实验组患者“优质护理”，主要包括如下几点内容：（1）落实“微笑服务”及“上前一步服务”，保持良好的自身形象，在患者入院时主动询问病人的需求，给予患者及时、有效、优质、更具主动性的服务。（2）使用规范化的指引手势及语术，为病人提供专业的服务；为病人提供预约服务，协助病人使用自助机挂号及缴费，缩短病人等候时间。（3）开展个性化宣教，帮助患者全面了解疾病，消除患者的恐惧、不安心理；（4）优化就诊环境，提高患者诊疗的舒适度，拉近护患距离，保护患者隐私，努力构建护理联合力，提高患者的护理配合度及护理满意度，尽可能的消除护患纠纷。

1.3 评价标准 （1）统计妇科门诊护理过程中出现的问题（护患纠纷、患者受伤、患者明显的情绪波动等），计算不良问题发生率；（2）在治疗结束后利用抑郁焦虑调查问卷调查患者的抑郁焦虑得分，利用本院自制的患者护理满意度调查问卷对患者进行护理满意度调查。其中抑郁焦虑问卷得分越低说明患者的抑郁焦虑问题越轻微，护理效果越佳；护理满意度调查以“问卷得分不少于80分者”为“满意”，否则为“不满意”。

1.4 统计学方法 本实验获得的所有数据均利用SPSS 18.0统计软件处理，其中组间同类型计量比较使用t检验，组间同类型计数比较使用x2检验，以“P<0.05”为比较差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的各项指标比较 经统计可知，实验组患者的抑郁焦虑得分、不良问题发生率、护理满意度三项指标明显优于对照组患者的对应指标，且两组在上述三个维度分别比较差异显著，P<0.05，有统计学意义，详见表1。

3 讨论

妇科门诊患者疾病类型多样，患者对疾病隐私的关注度普遍较高，护理的质量不仅影响护治的最终结果，还会对医院的社会形象产生影响。医疗体制改革有效的促进了常规护理的发展，常规护理质量不断提高，然而常规护理缺乏护理主动性、针对性的问题一直未能被有效解决[2-3]。优质护理本实验对在妇科门诊中应用优质护理进行了验证，实验结果显示，接受“优质护理”的实验组患者的抑郁焦虑得分、不良问题发生率、护理满意度三项数据（36.2±5.1分、2.79%、91.06%）均明显优于接受“常规护理”的对照组患者的对应指标（49.3±5.9分、9.50%、69.27%），两组在上述三个维度分别比较差异显著，P<0.05，有统计学意义。实验结果充分说明在妇科门诊护理过程中，“优质护理”具备比“常规护理”更为显著的应用优势。

综上所述，在妇科门诊护理中应用优质护理能够发挥出极佳的效果，患者的抑郁焦虑得分、不良问题发生率更低，患者的护理满意度更高，因而应该在临床方面大力推广优质护理。

参考文献

[1] 杨美媛， 黄东. 优质护理服务在妇产科门诊中的应用[J]. 中国民族民间医药， 2016， 25（10）：126-127.

[2] 陈秀香. 浅谈优质护理服务在妇产科门诊的应用[J]. 实用妇科内分泌杂志（电子版）， 2015， 2（6）：176-176.

[3] 甘新华. 优质护理干预应用于妇产科护理中的效果分析[J]. 黑龙江医药科学， 2014， 37（5）：42-43.

[4] 郑循香. 人性化护理在妇科优质护理中的应用效果分析[J]. 中国美容医学杂志， 2012， 21（18）：534-534.