廖烈颖 林丽芳 陈娇玲

doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2018.3.95

摘要：目的：探讨静脉用药调配中心改进护理服务及质量管理的实践。方法：我院2014年3月起改进靜脉用药调配中心护理服务及质量管理，比较改进后与改进前不良事件发生情况。结果：改进后，不良事件发生率明显降低（P<0.05）。结论：静脉用药调配中心护理服务及质量管理改进可有效改进护理服务质量及质量管理，降低不良事件发生率。

关键词：静脉用药调配中心；护理服务；质量管理

静脉用药调配中心是医院药技人员根据药物特性，严格按照无菌操作要求进行静脉药物配置的场所，静脉用药调配中心服务质量可直接影响患者预后[1、2]。近些年随着我国护理服务质量的不断提高，有效提高静脉用药调配中心护理服务质量，不断适应现代医学的发展，满足人们优质护理服务的要求迫在眉睫-，。本文通过比较我院静脉用药调配中心护理服务及质量管理改进前后不良事件发生情况，总结静脉用药调配中心改进护理服务及质量管理的实践体会。

资料与方法

我院2013年9月-2014年2月静脉用药调配中心护理服务及质量管理改进前共有14名护士，均为女性；年龄22～ 45岁，平均（27.6±1.6）岁；其中有8例护士为大专文化程度，有6例为本科文化程度。2014年10月-2015年3月静脉用药调配中心护理服务及质量管理改进后共有14名护士，有女性护士13名，男性护士1名；年龄22～ 47岁，平均（28.5±1.5）岁；7例护士为大专文化程度，7例为本科文化程度。改进前、后工作人员性别、年龄、文化程度等一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。……