摘要：酒店业服务品质的优劣直接影响其核心竞争力，酒店业拥有一支具有持续竞争力的员工队伍是关键，但近几年来，员工离职率较高是企业心中的梗，如何提升员工的归属感成为酒店业面临的一个重要课题。本文分析酒店业员工的归属感缺乏的现象及其对企业发展的影响，提出只有从分析员工的需求入手，营造良好的企业人文氛围，搭建员工职业发展通道，加大对员工心理素质的培训，才能提高员工在工作中的价值感和使命感，从而提高员工对企业的归属感。

关键词：酒店行业;员工归属感;自我效能感

员工对企业组织的归属感源于工作过程中产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感。归属感一旦形成，将会调动自身的内部驱动力而形成自我激励，产生一种和谐而稳定的劳资关系，可以降低员工的离职率，大幅度地缩减企业的人力资源成本。员工的归属感的形成在当今企业人力资源管理实践中不可或缺，管理者在重视员工业绩的提升，强调对员工的规范化、高效化管理方面的硬指标的同时，应在一定程度上重视对员工的人文关怀，加强员工在工作中价值感及使命感的认识，提高员工的自我效能感，改变员工动力不足而导致管理成本上升，员工的凝聚力下降及流失率高等问题。

一、关于员工归属感相关问题的提出

（一）酒店业的员工流失率相对较高

酒店服务业提供服务的对象是……