胡贝贝,王 莉

(安徽师范大学地理与旅游学院，安徽 芜湖 241000)

传统型景区观光旅游在我国发展历史悠久，产品类型丰富，市场占有份额最高，因此，在旅游地理学研究领域占据重要的地位。传统型景区的代表产品是观光景区，游客通过观赏自然风光、名胜古迹、社会风情等获得美的享受，扩大眼界，增长知识，国外称之为“单纯的观景旅游”[1]。近年来，我国传统型观光旅游景区出现了旅游体验类型单一、产品同质化、旅游参与度低等问题，先发优势逐渐弱化，景区吸引力在不断下降,迫切需要加以升级改造[2]。

传统型景区观光旅游重在游客体验和感知，测度标准主要通过满意度表现。Pizam[3]认为，满意度是游客游玩前后的心理比较过程和结果。游客对旅游地的满意度是影响旅游地客流的根本动力，游客对景区的满意度升高，旅游地游客量随之升高，反之则下降，因此，游客满意度是决定旅游地生存发展的关键因素。目前，国内学者主要集中在旅游景区或目的地游客满意度的影响因素的分析[4-6]、指标体系的构建[7-8]和满意度提升对策[9-10]等方面；主要从游客感知视角出发，构建游客满意度指标体系；研究方法主要有模糊综合评价法、服务绩效法以及IPA分析法(即重要性-表现性分析法，importance-performance analysis,IPA)。IPA分析法因其简单明了、形象直观、方便分析，在旅游研究中得到了广泛应用[11-12]。但研究对象多是自然观光型旅游目的地，对以文化观光为代表的传统型观光景区游客满意度的研究比较少。……