刘欣茹，张茜倩

(厦门理工学院文化产业与旅游学院，福建 厦门 361024)

美国学者Strauss等[1]将“Y世代”的诞生期界定为1982—2000年。在中国，“Y世代”尚无准确定义，但“80后”“90后”已成为年轻一代的代名词[2]。他们自信、乐观、自由、目标明确、擅长且依赖网络[3]，比其他世代更具全球化、数字化、个性化和务实性等特点[4-5]。随着“Y世代”的成长，其消费行为逐渐受到业界和学界的关注[6-8]。有研究指出，超过六分之一的“Y世代”拥有信用卡或附属卡，拥有可支配的金钱。他们对时尚和潮流有较强的敏锐度，注重品牌，更新频率高，但注重性价比，具有较强的审慎性[6]。他们更愿意为享乐和体验消费[7]。在美国，“Y世代”每年的消费数额接近450亿美元，其中旅游消费达140亿美元[8]。据相关数据显示，截至2015年6月，中国网民规模达6.68亿[9]7，其中20～29岁网民比例为31.4%,约2.1亿[9]11。随着旅游业的迅猛发展，在中国，80后、90后已成为在线旅游市场的消费主力，在线旅游厂商移动端的使用主体逾50%为80后、90后，其选购旅游产品过程中掌握更多主动权，更注重趣味性、体验性和产品质量[10]。随着网络的发展，消费者的网络消费行为逐渐受到关注。然而，作为网络消费的主体，尚未见关于“Y世代”的线上消费行为研究。

在线旅游是以网络为主体，以旅游信息库、电子银行为基础，利用最先进的网络技术运作旅游产品及其分销系统的旅游经营体系。其主要功能是为消费者提供旅游相关信息、行程安排及预订服务，可简化复杂的查找与预订程序，独立进行信息搜寻、比较，自由决策[11]。……