别剑芬

[摘要]随着社会的不断发展，组织行为学作为企业管理中的一种理论，对推进企业的可持续发展，有着极其重要的作用。本文是应用组织行为学理论来提出了提高企业绩效的策略，分析了组织行为学在企业管理中的具体体现。

[关键词]组织行为学 企业绩效 影响

一、组织行为学的概念

组织行为学是研究某个组织中人的心理和行为的学科，“组织行为学研究的对象是人的心理和行为规律性”，心理活动是组织行为学的内在诱因，而心理活动的外在表现是行为。组织行为学的研究对象规定了组织行为学的研究内容，具体包括个体行为、群体行为、组织行为这个三方面。

二、组织行为学的发展

组织行为学在中西方都有所发展，不是由人主观臆想出来的。

（一）组织行为学在西方的发展

组织行为学在西方的发展过程大致分为组织行为学的萌芽、人群关系学说形成、行为科学发展、组织行为学的分化这四个阶段。

（1）萌芽阶段。西方的组织行为学的萌芽阶段主要有亚当·斯密、罗伯特·欧文、查尔斯·巴比奇、费雷德里克·泰勒、亨利·甘特、吉尔布雷斯夫妇这些管理理论先驱们。比如，亚当·斯密的《国富论》中对劳动分工进行了分析；罗伯特·欧文的工人是“有生命的机器”的观点注重企业在管理活动中注意灵活稳健的处事方法与人事政策；费兰克·吉尔布雷斯以动作研究闻名于世；莉莲.吉尔布雷斯主要关心工作中人的因素。

（2）人群关系学说阶段。人群关系学说形成于20世纪四五十年代，其着眼点是工作周围的社会环境。霍桑实验开辟了组织管理研究的新领域，即“人群关系理论”成为行为科学研究的先声。霍桑实验主要研究的主要是观察研究、访谈实验、福利实验等。其中，“社会人”、工人士气、“非正式组织”、新型的领导是霍桑实验的主要内容。

（3）行为科学阶段。第二次世界大战后，经济复苏，企业里“知识性劳动者”与“知识性劳动”的重要性日渐明显，工人们有了更高的文化和精神方面的需求。到50年代末，行为科学出现的“工业人本主义”的概念主要是主张在工业组织中消除独裁倾向，实行民主管理，从而促使个人目标与组织目标一致。行为科学中对组织行为的研究，主要是围绕组织行为发展的，其特征主要是既注意人的因素又注意组织的因素。

（4）组织行为学的分化。随着时间推移，到了20世纪80年代，组织行为学主要分化为宏观组织行为学、微观组织行为学。宏观组织行为学和微观组织行为学所研究的对象是不同的，比如，微观组织行为学的研究对象是个体和群体的心理与行为的发展规律，宏观组织行为学的研究对象是组织的心理和行为的发展规律。

（二）组织行为学在中国的发展

中国古代管理思想对组织行为学有着深远影响，比如“性相近也，习相远也。”是对关于“人性”问题的思考。

中国作为世界文明发源地之一，是有很多宝贵的文化遗产，比如《红楼梦》、《三国演义》等，都有许多宝贵的“行为管理”的资料供现代企业择善吸取。中国引进行为科学以来，经历了引进介绍阶段、组织发展阶段、巩固发展阶段。组织行为学在中国的研究内容主要是组织的行为、群体的行为和个体的行为。

（三）组织行为学对企业绩效的影响

组织是个相对概念，从广义上来说，可以将组织中的一个业务单元或部门视作为一个组织单元，由此我们可知，组织是由若干个群体和团队构成的，企业绩效管理体系可以分为员工绩效管理体系、组织绩效管理体系，两者相互区别又相互结合，共同组成完整的企业绩效管理体系。随着社会的不断发展，现代企业面临的竞争既有显性竞争比如核心技术竞争，也有隐性条件的竞争比如人力资源竞争，随着经济全球化，組织行为学与时俱进，组织行为学对企业绩效的影响深远。

（1）运用组织行为学理论营造良好的公司内部氛围，注重体现员工价值。和谐的企业与企业文化事业息息相关，员工在企业组织的各种专业培训及文娱活动中不断学习成长，促进企业可持续发展。企业要维护好职工精神文化权益，使企业的活力凝聚在自己的核心竞争力中，提升公司全员文化素养，有利于企业发展和社会进步。

通过公司内部氛围的营造，可以使员工形成向心力，保证企业绩效的有效发展。群体凝聚力与群体的团队的生产率密切相关，群体的绩效规范是群体凝聚力与群体生产率关系的关键因素。联系公司实际情况并应用组织行为学理论来管理公司，可以有效在公司内部形成具有公司特色的团队精神，促使员工在公司发挥自己的创造性和积极性。良好的内部氛围，能够让员工全身心地投入到企业的各项工作中，提高工作效率。应用组织行为学理论根据公司内部不同组织、不同部门之间的差异和区别，制定有针对性的管理措施，营造对应的内部氛围，为各个部门工作效率的提升提供必要的支持，进而实现公司工作效率的提升。企业若以“不拘一格降人才”的方式选贤，以“唯才适宜”为用工原则，可以充分调动并保护好员工的工作积极性，并让员工公正的看待自己的得失，到时那种“领导，请尊重我的专业”般北门之叹也就只是自艾自怜了。例如，在市场部门和销售部门，需要与客户进行交流和沟通，因此需要营造轻松、活跃的氛围，而在研发部门，为了保证研发人员能够专心工作，则需要营造清净、安静的氛围。

（2）运用组织行为学理论构建员工激励制度，激发员工的潜力。公司在实际操作中为激发员工的潜力，可运用赫兹伯格的双因素理论，发挥好保健因素（即环境）与激励因素（即工作本身）的作用。组织行为学家一般以动机激发为共同基础，通过大量的研究和探索，可知，组织行为学中激励理论主要有过程型的激励理论、内容型的激励理论等。目前，部分公司将激励因素作为重点，采取多种激励措施，激发员工工作潜力。在组织行为学理论的指导下，许多企业采取科学合理的激励措施，建立适合公司发展的激励制度，促进企业与员工共同发展。

在组织行为学的过程型激励理论中，公平理论主要是讨论报酬的公平性与人的积极性的关系，主要关注点在报酬的绝对量与报酬的相对量，探知奖励与满足的关系。要保障职工合法权益，减少社会“同工不同酬”，“多劳不多得”等不公平的用工现象。比如在群体和团队中，如果其中的个体感觉到不公平，通常会降低他的积极性，甚至会使他离开。制定配套的奖励机制，对于那些在工作中有突出贡献的职工，应当给予适当的奖励，以激发全体员工的价值追求热情。通过对员工个体差异性的分析，在企业内部营造良好的竞争环境，提高工作绩效的工作成果。与此同时，公司在绩效管理的过程中，应该对员工的行为进行积极的引导，使员工的个体行为转变为群体行为，充分发挥员工的内在价值。

（3）运用组织行为学理论建设企业文化，促进企业的可持续发展。组织文化是企业精神文明状况的反映，组织文化基本有z理论、7s理论、卓越文化理论和文化类型说这几种理论。比如应用z理论可尽可能减少公司与员工的对立，增加组织与个人的契合度，契合度越高，归属感、被尊重感觉越强，甚至会使员工出现“自我价值就在这实现”的想法，但我们要选择性的做好“契合”的措施安排，单纯的想象营造家庭式的人文关怀不符合现实实际情况，需要做好一些基础性的措施之后才可以附加，一个有著“草根”隋怀的的企业，是一个能让职工寄托未来的企业，是一个有社会责任感的企业。

企业文化是企业内部成员的共同价值观体系，它是引导和塑造企业价值取向和行为的有力工具。组织文化的导向功能是通过培训教育的方式对组织的价值观和崇高目标起到一定作用，组织文化管理模式使员工在工作中进行自我管理，让企业精神与员工本人的价值观达成共识，从未催生员工的忠诚感，使员工在工作中不脱离企业总目标。“一个组织的文化可以被分解成3个组织成分：对生存重要的结果、组织成员的实践以及结果与实践的联系”。

（4）运用组织行为学理论因势利导，以人为本。组织行为学理论中的‘社会人基本点是将人作为管理活动的核心。根据组织行为实践，既关注到员工的心理也关注到员工的行为。组织行为学中的核心是抓住人的管理，企业在运营的过程中应该强化以人为本的管理理念，通过非人性化管理机制与情感管理的紧密融合，为企业的统一协调提供依据，而且，企业在发展的过程中，通过组织行为学理论内容的执行，可以为企业绩效管理提供积极的影响，使企业在运营的同时实现可持续性的发展。

（5）运用组织行为学理论统一个人目标与组织目标。在量化目标中将部门目标分解成若干个人必须达到的目标，以奖惩手段进行硬性统一。硬性指标的设立是实现个体目标统一到组织目标的一种路径，让每个人的工作都能促进组织目标的实现。构建任务型企业绩效机制，明确人力资源管理机制。通过对组织行为学基本任务的分析，明确企业运行目标，避免虚假实效性问题的出现。建立一个理想团队，需要把团队的潜力发挥到极致，在一个高绩效团队中个人目标与组织目标往往保持一致。高绩效团队有共同的目的，通过建立的具体的目标保证团队的领导和结构。

四、结语

越来越多的企业管理者重视组织行为学的研究与应用，综上所述，合理利用组织行为学积极地管理企业，是现代企业达到预定绩效的有效方法，让组织行为学为企业的可持续发展护航。组织行为学对推进企业可持续发展有着极其重要的作用，使企业处于有利地位。