摘要：跨境电子商务的蓬勃发展，推动了国际物流业发展的脚步。海外仓储作为一种新的物流模式应运而生，在跨境电子商务中发挥了重要的作用。本文主要对海外仓储存在的优势和问题进行深入的分析，并在跨境电子商务背景中提出优化海外仓储的建议。

关键词：海外仓储；跨境电子商务；优化建议

随着经济和科学技术的快速发展，传统的外贸模式已经很难吸收国外资金，因此跨境电子商务应势而生。跨境电子商务的迅速发展为国际物流的发展提供了机遇又使其面临巨大挑战。

1海外仓储的主要模式

国际小包、国际商业快递、集中發货和海外仓储是主要的跨境电子商务物流模式。而海外储存作为跨境电子商务最重要的物流模式之一，主要有以下几种常见模式。

1.1第三方跨境电子商务平台经营海外仓储

第三方跨境电子商务平台为了给从事跨境电子商务的企业提供更优质的服务，平台会与物流企业建立长期的合作关系。如亚马逊，敦煌网，Ebay等在近几年的发展中开展了海外仓储服务，体现了海外仓储的品牌化。如亚马逊FBA，主要是卖家获取由亚马逊提供的代发货业务后，需要支付一定的佣金和仓储费用。佣金一般不会超过20%，仓储费用一般是卖家费用的10%到15%。亚马逊FBA因为货物在运输途中不易丢失，保存较好，所以深受北美消费者喜爱，从而可以使卖家很快地打开北美市场。

1.2传统物流公司经营海外仓储

传统物流企业经营海外仓储具有极大的优势，比如美国斑马物联、德威集团、中欧联邦物流公司等。这些传统的物流公司与经营跨境电商的企业相互联系，把货物运送到海外仓库并扫描入库后，买家便可以通过销售系统进行下单，仓库在得到指令后会快速配备货物发给买家。

1.3实力卖家自助经营海外仓储

经营跨境电子商务的卖家在运作了一段时间之后，拥有了一定的资金和客户群体。随着跨境电商业务的飞速发展，在物流配送上提高速度是当务之急。卖家们会在客户较为集中的地区建立海外仓库，以此来完成在本地发货，大力提高配送的速度。如兰亭集势、DX在美国加州建立了海外仓库，大大提高了货物运输的速度。

2跨境电子商务背景下建立海外仓储的优势

在跨境电子商务中，使用海外仓库可以更好的满足消费者的真正需求，实现核心产品向形式产品的转化，增加更多的附加利益，更大程度上满足消费者需要。

2.1海外仓储提供高质量产品，配备精致的包装

在国际小包、国际商业快递和集中发运中，在国内将货物打包好后，可能会经过很长一段时间或者是很长一段距离的运输。在这个运输过程中，货物的外包装极有可能受到损坏，甚至有可能损坏到货物本身。如果这时消费者看到这样破烂的包装和破损的货物，很有可能不满意，甚至可能选择退货。有时在运输中会出现丢失货物的情况，这不仅影响了消费者的心情，还会对跨境电子商务企业的信誉产生不良的影响。

跨境电商使用海外仓储，所有货物早已运送至国外的仓库。在买家下单后，企业可以从海外仓库直接发货。这样做的优势有两点，一是避免了在运输过程中损坏货物，保证了货物的高质量，二是公司可以根据消费者的喜好对货物再次进行包装，更好地满足消费者的需求。

2.2海外仓储接单迅速，缩短配送时间

跨境电子商务企业采用海外仓储，买家网上下单后，仓库直接接单并配备货物，大大提高了接单的速度。海外仓仓可以实现本地发货，缩短配送的时间，迅速将货物送到消费者手中，提升了消费者的消费体验。

2.3海外仓储降低运输成本，退换货问题处理得当

跨境电子商务企业海外仓库把货物运送给消费者，节省了运输的成本，从而增加了卖家的收入。如果消费者要求退换货时，可以将货物退送至海外仓库，降低了来回运输的成本。如果货物存在质量问题，可以待集中处理后运送回国。如此买家和卖家都无后顾之忧，促进销售数量的增加。

3海外仓储面临的问题以及优化建议

3.1海外仓储市场无序竞争，仓库利用率低

一些企业的盲目投资导致海外仓库的使用量低于仓库的建造数量。对此有三点建议：第一，经营管理团队应该选择合适的规模建立仓库，再根据本地的特点进行本地化运作。第二，在仓库的模式上进行创新，提供定制服务，经营海外仓储的企业要多为消费者考虑。第三，仓储企业应该加强宣传，制定优惠方案，吸引更多的顾客。

3.2海外仓储服务尚未完备

海外仓储的过热发展，难以避免一些问题的产生。海外仓储的内部管理和服务品质尚未统一，如仓储企业将买家的地址贴错，货物在运输过程中丢失等等。仓储公司未能给买家提供合理的赔偿，引起了不少买家的投诉。所以海外仓储公司要不断的提高服务质量和水平，培养专业的管理团队，减少出错率。同时还要开发新的服务，提高客户的满意度。

结语：

在这个经济和信息技术高速发展的时代，跨境电子商务海外仓储企业取得了无限的发展机遇。海外仓储企业需要不断提高自身的服务质量，完善内部管理机制，还要及时的发现自身问题，寻找解决的方法，实现物流模式的进一步创新。

参考文献：

[1]张开旺.跨境电子商务海外仓储问题探析[J].价值工程.2016 （2） ：61-63

[2]陈娇.跨境电子商务海外仓储问题的分析及阐述[J].现代商业.2017 （1） ：30-31

作者简介：曾珍，女，1982年12月出生，湖南长沙人，硕士，中南大学工商管理博士在读，湖南外贸职业学院讲师。