陈思 包雯雯

摘 要：随着社会经济的高速发展，生产、生活对电力资源的需求量也在上升，以往的电力营销管理模式不再适应电力企业的发展，精细化管理模式也逐渐在电力营销中被使用。在此形势下，结合精细化管理的意义和相关理念对电力营销的改革实践进行思考是至关重要的内容。

关键词：精细化管理；电力营销；实践

中图分类号：F270 文献标志码：A

0 前言

现阶段，我国电力企业营销的管理模式大部分还是传统的样式，管理理念落后，市场竞争力不高，用户的满意度较低。为了进一步地提高电力企业的服务能力和发展程度，发展精细化管理是重要的措施。

1 精细化电力营销管理理论和重要性

精细化管理是一种先进的企业管理理念，以常规的管理模式为基础，科学化地最大程度地降低管理占用的资源和成本，从本质的含义来看指的就是对比企业管理工作细化和落实给每个工作人员，有效地提高企业的执行力。精细化管理的主要内容有3个方面，一是企业运行的过程中每个行为和工作都有一定的规范，每个员工都必须严格按照这一规范进行工作，为企业的进一步发展提供可能性。二是精细化管理的运作要求企业具有一定的工作流程，控制好过程中可能出现的问题，减少失误。三是精细化管理涉及了财务工作核算，需要对企业经营活动中产生的资金流转等信息准确记录。而电力营销是以用户为中心，通过对供求情况的调查保证电力产品的经济性、安全性，与客户建立良好的合作关系提高市场竞争力。……