俗话说：一句话说得人笑，一句话说得人跳。同样意思的话用不一样的表达方式说出来，效果是完全不一样的。班主任教师在处理学生问题过程中，如果不注意选择语言及语言表达的方式，就容易对学生造成伤害，而这种语言伤害比伤害人的肉体更严重。建构和谐的师生关系，教师一定要掌握说话的技巧。

一、不说明知故问的疑问句，要说明确指示的陈述句

有一个学生在课上玩手机，老师质问他：“你在做什么？”这个性格本来就不温顺的学生不仅不收好手机，还大声回答：“玩手机。”老师更生气了，说：“那你就不要上课了，去教室外玩手机吧，玩够了再来上课。”学生当场站起来，负气而走。

教师用疑问的发问方式无形中给学生制造了无礼的机会，教师还觉得自己被冒犯，而教师为了捍卫自己的面子及威严，往往会对学生采取更为严厉的批评和责罚，这样就容易恶化师生关系。

其实，如果老师不用疑问的语句来发问，孩子就没有机会无礼。老师完全可以这样说：“现在开始上课了，请大家把手机等与课堂学习无关的用品收起来，下课再玩。”教师直截了當地提出明确的要求，就可以避免师生之间出现矛盾。

还有的老师习惯用反问的语气和学生说话，“难道你没听见吗？“你以为别人的眼睛都瞎了吗？这样明显的问题谁看不见？难道你认为没有这样一回事？你以为我没有听见吗？”汉语中的反问句是“以反问语气表达肯定”的句型。是把答案隐藏在问题里，而且答案基本是唯一的，肯定的。……