夏芳 刘卫恒

摘 要：小学班主任除了要担负正常的课程教学外，还有两个重要工作，一方面要管理班级日常事务，组织班级活动，另一方面要在家長、学生、老师之间创造沟通交流的机会。这两项工作都对班主任的沟通交流能力有一定的要求，所以班主任在教学过程中必须有过硬的沟通能力，才能提升沟通效率，和家长一起共同为学生创造轻松、快乐的学习生活环境。

关键词：小学班主任；有效沟通；策略

随着素质教育的不断发展和新课改的提出，当前教育教学方法和管理理念正在不断顺应时代变化而改革发展。想要提高小学班主任工作的有效沟通效率，首先要注意在沟通中存在的问题，积极改变或探索沟通的方法策略，为老师与学生、老师与家长的有效沟通搭建高效的平台或渠道。

一、小学班主任工作的有效沟通的含义与特点

小学班主任工作有效沟通主要指老师通过自身的沟通技巧，积极、及时、主动、有效地对沟通对象表达有关学生学习生活动态的意见与看法，让沟通双方达成一致的认识，从思想上能接受与服从班主任老师给出的意见或建议，实现为学生着想的最终目的。小学班主任通过科学合理的沟通手段，可以在家长、学生、老师之间形成一种和谐、高效的合作关系，给学生营造良好的学习生活氛围，最终形成对学生有益的教育力量。小学班主任工作的有效沟通一般具有以下几个特点：

（一）懂得换位思考

不论面对家长还是学生，小学班主任都要能积极为对方着想，懂得换位思考，能细致全面地分析体会对方的感受与需求，理解彼此的难处和情绪，并针对对方的需求适当给予回应。

（二）学会倾听

有效沟通工作开展的前提就是学会倾听，这点特别是针对心智尚未成熟的小学生。在与他们沟通时，班主任老师需要有足够的耐心，在小学生尚不成熟的逻辑语序中筛选出有效信息，理解彼此，才能达到有效沟通的目的。

（三）扎实的沟通技巧

沟通技巧分为语言沟通技巧及非语言沟通技巧，语言沟通技巧主要是通过话术来对想要表达的意思进行修饰，以达到让沟通对象明白的目的。非语言沟通技巧主要通过肢体语言、外观、表情、形象等因素，用恰当的肢体语言或表情使沟通对象能接受到自己的思想表达，对沟通结果的达成有很大益处。

二、小学班主任在沟通过程中容易出现的问题

（一）小学生心智尚未成熟，与老师沟通有障碍

小学生处在身心尚未发育成熟的年龄阶段，往往有较强的好奇心和较差的自控能力，小学班主任在与其沟通时常常会忽视学生的这种身心特点，采用说教的方式学生往往会无法理解，甚至产生逆反心理，最后使得老师失去耐心。

（二）批评多，表扬少，影响师生关系和谐发展

小学班主任老师不懂得换位思考，在教学过程中多采用刻板的指令方式，在课堂上批评多于表扬。这些因素都会影响日常的师生关系，使学生产生逆反心理和抵触情绪，进而影响师承关系的和谐发展，有效沟通工作更是无从谈起。

（三）沟通难以获得预期效果

小学班主任在日常工作中喜欢把自己放在绝对主动地位，用传统师生关系来定位自己与学生的联系，这样容易产生老师与学生不平等的思想观念。这样的关系与定位在沟通时就难以对沟通对象产生预期效果，导致家长无法及时了解学生在校情况，学生也不愿意与老师主动沟通交流，形成沟通死循环，无法达成共识。

三、小学班主任工作有效沟通的方法运用

（一）知己知彼是沟通工作开展的前提

虽然小学生年龄尚小，但也是独立的个体，有思维、性格、行为上的差异。班主任老师在沟通前应充分了解沟通对象的状况与性格特征，对其行为习惯给予适当的尊重与肯定，这样对有效沟通的开展有很大的促进作用。其次，也要对自身状况有一定的了解，懂得控制自己的情绪不要带着情绪去与家长、学生沟通，避免不必要的冲突。

（二）熟练掌握并运用沟通技巧

熟练掌握并运用沟通技巧是班主任在进行沟通工作中的必要手段，因地制宜对不同的学生和家长选用不同的手段进行沟通，可以利用话术、换位思考、肢体语言等方式，让沟通对象对自己想要表达的内容与思想有一个清晰的认识。最终能使学生向老师敞开心扉，家长与老师积极进行合作，从而达成一致的沟通结果。

（三）善于在活动中与学生沟通

受限于学生身心尚未成熟的原因，班主任老师可以在学校组织的各项活动中积极与学生产生互动与沟通。在活动中班主任老师可以通过学生的行为习惯、性格特点、兴趣爱好等充分了解学生，以便于在沟通时能找到准确的切入点。同时，班主任老师在参与活动的过程中也可以积极与学生打成一片，不仅有利于师生关系的健康发展，也拉近了沟通的心理距离。

（四）积极搭建有效沟通的平台

现今科技信息手段较丰富，家长会不再是任课老师与家长沟通的主要途径，班主任老师可以积极利用现代软件，采用多种的沟通手段，与家长、学生建立及时有效进行信息传递的沟通平台，例如，微信、QQ等方式。但无论通过什么样的方式进行沟通，都要注重保护学生的个人隐私，这样才能获得学生的信任与理解，从而进一步提升沟通的有效性。

总而言之，小学班主任工作的有效沟通并不十分困难，但是必须对其引起足够的关注度和重视，它对日常教学与班级管理都能起到事半功倍的效果，在当前要求对学生进行素质教育、全面发展的前提下，能与家长、学生进行有效沟通，达成一致意见，对学生的未来发展会起到良好的促进作用。

参考文献：

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[5]杨庭勇，郑从玲.小学班主任沟通技巧分析[J].文学教育（中），2017（4）：115.

编辑 鲁翠红