【摘 要】屡见不鲜的医闹事件的发生引起了很多人的思考，而关于如何改善医患关系是一个很严肃的问题。医患关系受理念、意识、道德层面的影响。医患关系的改善，有利于社会和谐发展，使社会文明进步，同时能够使医护人员积极地面对工作，患者也能改善身心健康。然而医患关系的改善，从来不是单方面的问题，它依赖于双方能够互相理解，医者对患者多一些包容心和关怀，患者对医生要尊重和理解。

【关键词】沟通交流；医患关系；互相理解

一、医患关系存在的现实背景

现代社会处于信息爆炸的年代，人们可以在各式各样的媒体上接触到各种信息。这种信息爆炸带来了人们人文意识的不断增长，同时人们的思想也极易被网络媒体所引导。屡见不鲜的医闹事件，除了引起普通人的愤懑，还应该引起社会的反思。

二、医患关系的影响因素

医患关系除了受客观属性以及体制等影响，同时还应该正视理念、认识以及道德层面的影响因素。

（一）现实因素

意识形态的变化是医患关系的重要影响因素。[1]我们需要正视的是我们的社会正在经历历史形成的“精神断层”，这是我们的价值观在重构过程中面临的阵痛。在这样社会转型过渡的特殊社会背景下，人们在个性禁锢、物质匮乏年代中蓄积并突然释放出来的能量与急躁，产生了诸如腐败、不公平和欺诈等问题。当问题发展到一定程度时，就对整个社会诚信产生直接的影响。诚信度低的社会医患关系自然也不会好。……