于永清　朱丽华

【摘 要】随着新媒体时代的快速发展，学校与社会普遍关注网络互通、教学创新、信息传播、沟通交流等问题，新媒体时代下的教育存在一系列管理困境，教育管理者和教师可以通过灵活的方式可以与学生建立积极的互动关系，实践表明新媒体时代的有效管理，可以达到真诚沟通，共同进步。

【关键词】新媒体时代；教育管理；沟通交流

在新媒体时代，传播途径发生了翻天覆地的变化，平等、自由、互动、开放的传播特点可以使社会和个人都可以通过新兴媒体获取信息和表达自我。面对信息快速传播，教育管理者会遇到双重“洗礼”：一方面，新媒体提升了信息传输的高效，改善了学校与社会沟通并创造了资源共享。另一方面，新媒体使管理者的权威受到了摇撼。因为教育管理者一旦丧失了舆论影响力的主导权，会处于一种劣势，一种失语的危险状态，他的权威性和信任度就会受到挑战。新媒体时代对教育管理工作来说是一把双刃剑，是值得大家不能回避的社会问题。

一、新媒体时代的教育工作困境

（一）搜寻便捷——答案易找，权威受损

随着新媒体时代的快速发展，微信、微博等媒体传播速度飞快，对知识的搜寻，更是便捷。学生对教育管理者提出了更高的要求，一旦教师在知识上不够全面，经验不够丰富，课堂上不够深入，教师的权威会严重受损。数字化的媒体内容，可以快速搜、便捷复制和即时传播，使得信息数量远远超出学生的分析处理能力，信息内容大大超出了学生的分辨理解能力。因此，教育管理者在教学上必须具备知识全面、教学创新、知识多元等传授素质。

（二）信息传播——极速同步，随时失控

新媒体传播模式由传统的“一对多”变为“多对多”，新媒体的“草根性”还使得人人都可以便捷地运用媒体。学生可以通过发微博、写博客、发起微信群聊等在“任何时候、任何地点，对任何人”进行信息传播，这突破了传统主流媒体的话语权壁垒。在新媒体时代，秘密边界越来越模糊，保密时间越来越短暂。虽然，有的学校想出很多办法来加强信息管控，如禁止配备手机、设置与互联网络分开的内部网络，这些方法或许起到了一定积极的作用，但学校管理者们也无奈地发现，大量的“好消息”和“坏消息”在莫名外泄，新媒体时代，好事不出门，坏事传千里，无事会乱生非。例如，河南信阳潢川彭店中学男老师暴打女生惨叫连连，很快就在网上广泛传播，使得校方和学生成为舆论指责的对象。

（三）沟通交流——渠道众多，难以捉摸

过去，学生和教师以及学校管理者进行沟通，只有通过书信、电话和面谈等有限的方式。在新媒体时代，信息沟通是那么的唾手可得，微信、微博、MSN和QQ等聊天工具使得师生之间的沟通变得随时、随地和随意。这些沟通方式在新媒体时代的地位将越来越重要，但性质却越来越边缘化。4G手机的诞生，低头族越来越多，在工作及生活中，学生表里不一，难以捉摸，虽然沟通交流便捷，但教育效果明显变差。在教学过程中，从表象可以看出，学生文质彬彬，礼貌待人，但在学生内心，自我意识太强，随意改变性很大，很多意想不到的突发事件发生，教育管理者措手不及。例如，学生发生群体斗殴事件时，教育管理者不去深入学生交谈和摸底，表面上风平浪静，实际地下波涛汹涌，这就意味着教育管理者还需面对面沟通交流效果更佳。

（四）虚拟群体——众多参与，效果减弱

在没有互联网的时代，班级开会、学生组织活动、表扬和奖励、学生之间的一些感受交流或者讨论都是通过传统的方式来进行的，交流效果显著，感染力强。新媒体时代，活动的开展，信息的交流虽然变得简单快捷，组织活动程序相当简化，但是效果明显减弱。比如，学生刚开始使用互联网的时候，大家都是为了沟通信息，促进学习，久而久之，开始有学生发一些和学习不相关的内容，然后就会引起大家的讨论，于是小群体自然产生，派别增多，网络语言盛行，弱化了班级团队的学习氛围。

二、新媒体时代教育管理对策

世界万物，相生相克，在新媒体时代，只要找出问题的根源，彻底分析难题，采取相应策略，许多问题也会迎刃而解。

（一）以理服人，关爱有加

学生管理，与时俱进。在新媒体时代，维权意识加强，在君临天下，棍棒飞舞的传统管理模式下，学生逆反心极强，不适应现代管理，而以理服人则既是需要也是出路。以“理”服人最重要的是“理解”，站在学生的角度去了解、理解他们的行为，才能够找出合理的管理办法。以微信群聊天为例，管理者会亲身体会：首先，每个人都有沟通交流的需求，微信聊天本身就是满足需求的一种方式；其次，每个正常人的微信聊天行为是理智的，他们将其视为手段而非目的；第三，这种工具可以为学习所用，为学习和生活交流提供便利。站在学生立场考虑问题，可以从虚拟世界慢慢走进现实生活，用真诚关爱学生，善于有效解决问题，学生管理工作也会变得轻松。

（二）去伪存真，学以致用

众所周知，拥有信息和知识只是一种资源，这种资源是可以复制和再生的：而运用知识和信息是一种能力，这是不可模仿和替代的。在信息获取越来越方便的新媒体时代，帮助学生从信息的海洋中分辨有用的信息并利用它们，去伪存真，吸取精华，才是当务之急，不是一味地照搬照抄，全盘取代，因此，管理者和教师应该充分利用传统的讨论式学习、兴趣小组、读书会等形式，将网络上的知识和学生的个人经验结合起来，为知识转变为能力搭建通道。

（三）打破禁锢，诱导深入

媒体本身只有功能之别而无好坏之分，能为学生所爱同样能为学习所用。因此，教育管理者与教师与其花心思设置屏障，禁止学生使用手机，禁止学生上网，禁止学生玩游戏，不如多考虑如何利用新媒体为学习、为提升能力服务。在很多学校，利用新媒体建立微信群，建立微博号，利用局域网开辟虚拟会议室，每天布置新的课题进行学习和讨论，对于优秀学生及时在网上点赞，渐渐诱导学生深入学习，让爱好计算机的学生利用电脑程序，把枯燥的学习素材整合成音形色兼备的多媒体，变“娱乐软件”为“学习软件”。

（四）真诚沟通，教学相长

新媒体时代，师生要融洽相处，真诚沟通，教育管理者及教师主动传播正能量的信息，以获得学生的信任和支持，获得外部的理解和关注，才是新媒体时代有效的信息管理方式。新媒体不仅为老师带来授课简捷传播的工具，而且在教学上达到教学相长，师生共同进步。博克、微信朋友圈等就是师生有效沟通的渠道。在博客和朋友圈中向学生展现自己的独特教学，发表个人独特见解和创新教学思维，以达到扩展师生沟通的渠道，加强师生之间真诚沟通的效果。

三、结语

大众世界，新鲜事物都有两面性，充分利用充满无限机会和挑战的新媒体平台。去伪存真，扬长避短，真诚沟通，师生相长，新媒体才会给人类带来福音。只要大家正视和理解新媒体为管理带来的影响和冲击，适时地调整思路和方法，才能在新媒体时代从容前行。

【参考文献】

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[2]王时杰.关于微信现状及对策的思考[J].信息与电脑，2014（1）.

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