周静思

摘要：随着“互联网+”时代的到来，网络预约出租汽车服务逐渐进入百姓的生活中。然而网约车服务在给人们提供便利的同时也带来一些问题，例如增加交通拥堵、服务质量低、价格起伏不定等。文章运用层次分析法对比分析宁波市现有网约车管理办法以及其他典型城市网约车管理办法在解决宁波市现有网约车问题时的效果。在层次结构模型中，以宁波市现有网约车问题：道路通行、服务质量、安全环保、乘车费用为准则层，以上海、美国和印度的管理方法，宁波现有管理办法为方案层，来评价在解决宁波市网约车问题上哪个策略最有效。对比发现，宁波市现有网约车管理办法的确有很多不足之处，同时美国的网约车管理办法具有很强的借鉴意义。在此基础上，文章提出新的网约车管理办法，包括提高对车辆安全环保型的要求、加强对乘车费用的监督和把控。新的网约车管理办法更加具有问题针对性，希望为宁波市网约车管理提供一个思路。

关键词：网约车；层次分析法；综合评价

一、研究背景和意义

随着“互联网+”时代的到来，滴滴打车、Uber等多家公司开展网络预约出租汽车服务，实现乘客与司机间的信息互通。网络预约出租汽车服务，简称网约车，是指依托互联网技术构建服务平台，提供非巡游的預约出租汽车服务的经营活动。网约车最早从国外开始发展起来，2009年，Uber公司在美国旧金山正式推出第一版APP。而网约车在中国的发展则始于2010年，北京率先提供专车服务。……