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森林还是树木?
——思维模式与消费者决策研究述评

2018-08-16刘小平毛立静邓文香

外国经济与管理 2018年8期
关键词:消费者情境思维

刘小平, 毛立静, 邓文香

一、引 言

思维模式(mindset)是个体从纷繁信息进行信息加工的过滤器(Hansen等,2013),对个体的社会认知和行为方式有着很强的影响(Amit等,2009)。Förster和Denzler(2012)通过个体对信息处理方式和关注点的差异可将思维模式分为整体和局部两种:整体思维模式(global mindset)下的个体更易于将外界看成一个整体,更关注刺激间的相似性;局部思维模式(local mindset)下的个体更易于从细节方面感知外界,更关注刺激之间的相异性。例如,让被试在观看两档电视节目时,整体思维模式下个体更容易说出节目间的相同点,局部思维模式下的个体容易说出节目间的区别(Förster,2009)。

思维模式会影响个体行为的方方面面(Hong和Lee,2010),包括:(1)个体决策方面,如关注角度(何云等,2013)、决策框架(郑君君等,2017)等;(2)个体认知方面,如刻板印象(Förster和Denzler,2012)等;(3)解释个体行为差异,如金钱启动(李爱梅等,2016)、创新性(Förster,2009)等。近年来,相关学者将“思维模式”引入到消费研究领域,用来解释消费者心理和行为(Dhar和Kim,2007),如购买决策、动机(王财玉等,2017)、态度评价(Lii等,2013)和品牌表征及延伸(Kardes等,2006)等。

尽管现有研究已从思维模式角度切入研究消费者行为决策问题,但仍有很多方面值得进一步探讨,主要表现在:(1)现有对思维模式的起源和概念界定不一,阻碍了思维模式的应用和发展,需进一步对思维模式的概念进行梳理;(2)现有对思维模式的测量和实验启动范式仍处于探索阶段,需进一步对实验启动范式进行归纳整理,便于思维模式的理论研究和实践应用;(3)现有学者更多关注个体思维模式的心理影响因素和对消费行为的作用后果,缺乏对个体思维模式的梳理归纳,需进一步构建思维模式研究整合模型;……

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