马朋朋

一、引入——时代特点

进入新世纪以后，中国的饭店业出现了很多变化。第一件事就是经济型饭店的崛起，几个经济型饭店集团都获得了很大的成功。第二件事就是2011年后，移动互联网的崛起，相当大程度上颠覆了传统的星级饭店。第三件事就是2012年中国的“国八条”，国家限制公款消费的八项规定及精神又对饭店业形成很大冲击。从顾客体验角度来讲，到中国的星级饭店去消费、入住，都感觉问题不用找，一把一把地出现。这些看似是酒店运营方面的问题，实际从根本上讲是酒店的人出现了问题。并且目前院校培养的人才不愿意进入酒店行业；进入酒店行业的人才又很难满足酒店业对人才的素质、知识和能力的要求。

从上述痛点，我们可以看出，新时期的酒店管理正面临着消费、市场和组织等全方位创新的挑战。我们迎接挑战，就必须从战略上重视教育和人才在酒店行业中的作用，特别要重视年轻人的培育和使用。从未来看，行业也好，国家和社会也罢，终究要交给年轻人。

二、主体——影响大学生学习因素分析及现状+针对性的措施

国内一项研究表明，“课堂教学、校园文化、居住环境及学校生活条件”是学生学习主要影响因素。首先，课堂教学是影响大学生学习的最主要因素，这与我们的常规观念一致。课堂教学包括“理论课教学”与“实验课教学”。

其次，“学校精神面貌”、“学校社会声誉”、“学校人际关系”及“学校学习氛围、学习指导”等校园文化因素同课堂教学一样，对学生学习的影响是同样重要的。……