郑兴

【摘要】互联网的发展，消费者的兴趣越来越分散。如何从纷杂的信息中脱颖而出是产品、品牌“社会化”营销需要考虑的重要问题。网络的发展也带来了社交媒体的兴起，人人都离不开社交媒体，在社交媒体上如何进行“社会化营销”也就变得越来越重要。本文从社交媒体“社会化”营销出现的问题出发，分析了社交媒体的内容、意见领袖、产品购买渠道三方面的问题，并提出了对应的解决方法。

【关键词】社交媒体 社会化 营销

一、引言

随着互联网的发展，带给消费者的不仅仅是便利，更是知识翻天覆地的革新，信息传播方式的巨变，这样的变化也给营销领域带来了一场地震：越来越多的企业削减了传统媒体的支出，越来越把重心、传播的主要渠道放到了社交媒体上。然而，在“社会化”营销的过程中，不少企业仍然是将传统媒体的营销方式照搬到社交媒体上，并没有起到很好的效果。

今天的中国，人口红利逐渐消失、流量红利逐渐消失、消费者心智变得越来越成熟，这表现为对产品越来越期待，对产品的情感附加值变高，于是，媒体的复杂度和变化速度越来越快，但只有在社交媒体上很好应用社会化营销，将产品、品牌扎根人社会化营销过程中，才会使产品、品牌深入人心。

二、社交媒体“社会化”营销出现的的问题

（一）社交媒体照搬传统媒体，致使内容上没有创新，不能树立、提升品牌形象

社交媒体相对于传统媒体的的不同是社交媒体与消费者的距离更近了，互动性更强了，这样使得企业的品牌形象能够以更低的成本、更直观的效果反映给消费者，但社交媒体的内容做的不好，就会有更大的负面效果。社交媒体内容没有做出好的内容是没有根据社交媒体本身的“社交”属性做出营销安排，还依照传统媒体的方式做营销。

（二）寻求意见领袖的帮助为自己发声。这就会导致企业无法积累自身的社交资产

互联网时代每个人都是自媒体，每个自媒体都带有自己的特色。意见领袖有极强的传播力，能带来一定程度的口碑效应和销售转化；但同时也存在着问题：意见领袖万往往有其精准的流量，企业的品牌定位是否与这些意见领袖相同或者相似是一个重要的问题。

此外，企业还必须面对另一个现实的问题：意见领袖的的影响力终究是他自己的。他和企业的关系只不过是暂时的合作关系。如果意见领袖要和多家企业进行合作，就像一家公司不同的风格产品都使用一个品牌，消费者或许会混淆，分不清楚品牌的定位。

（三）在社交媒体上销售产品，却不一定是通过社交关系购买产品

朋友圈中经常出现几个销售商品的，如果没有长期的需求，久而久之，很多人选择了将这类信息屏蔽。虽然生活当中常有“曝光效应”，随着社会化媒体的发展，消费者可能出于好奇在社交媒体上购物，但最终不是长久之计；并且，随着大量产晶的涌人，消费者可能会感到厌烦，这是将利益关系带人了社交之中，许多消费者开始屏蔽，甚至厌烦此类事件的发生，对品牌带来了负面的效应。

三、社交媒体如何社会化营销

随着”社会化营销”从开始到兴起，再到如今的趋于冷静期，一些社会化媒体平台、企业也意识到了社会化营销的重要性，有些社会化营銷的方法需要掌握。

（一）进化内容让品牌形象更新换代

不同的产品有不同的品牌，企业不能生产放之四海而皆准的内容，企业生产的内容需要在社交媒体上有传播力，那么，什么是在社交媒体上有传播力的内容？怎样形成有传播力的内容？

传播力的形成需要一个引爆点，这个引爆点是当下热议的话题，可以跟节日、纪念日有关，也可以产生别样的情怀使得品牌产生温度，使得品牌具有独特的人格特性。无论如何让，在适当的时候，用适当的方法，做出适当的话题吸引流量都是必不可少的。

（二）将产晶的打造成为网红，让品牌独具风格，为企业积累社会化资产

将产品作为网红就相当于企业自己的热点，企业通过产品输出自己的文化与价值观念，企业自己就是意见领袖。网红还有一个特点，就是持续不断的热度。企业要把自己的产品打造成为网红就需要根据企业的文化理念持续不断做价值观的输出，从产品的各个维度深度挖掘，将其打造成为网红。就像短视频APP上的网红，需要不断更新视频才会获得持续的关注，并且，每一次的视频不能原样照抄，需要在原来的基础上有不断更新和改进，这样的网红才会有持续的关注度、持续的热点。

（三）将产品的特色融入到社会化营销的各个方面而不是割裂开来

产品的特色可以通过传播渠道来实现，渠道的进化让其特色融入到产品中，而不是和产品割裂开来。渠道传播讲求跨界。这样利用传播特点将产品特色融入社会化营销？抓住当下的热点，与当下的热点结合。当“吃鸡”遇上肯德基，当OPPO遇上足球等经典的跨界营销，使得消费者产生兴趣，企业也扩大了消费者群体。

四、总结

传统的营销方式是单一的传播方式，而社会化营销，则是从感染自己开始，吸引到志同道合的人，慢慢的扩展开的喇叭状，用不同的思维解决同样的问题。营销不是简单的媒体广告模式，而是特有的热点聚合强传播，和基于兴趣强关注的差异化能力，这种营销方式将配合企业的全面战略升级，落地发展。