傅泽

摘 要：通过对义乌小商品展开的行动研究，提出义乌小商品当前无法突破的症结。以产品设计及人机交互领域的“用户体验”为视角，探索了“用户体验”维度下的义乌小商品设计方法的实现途径与可行性。

关键词：用户体验；小商品设计方法探索；义乌小商品

1义乌小商品提升乏力的症结和“用户体验”引入的必要性

近年来，义乌中国小商品的外贸呈现出“爆发式”的增长趋势，同时也遇到了劳动密集型产品发展过程中碰到的普遍问题。当前义乌小商品普遍一味追求廉价而忽略了产品创意创新，最后随着劳动力成本的增加，优势和特色逐渐丧失。在中国经济新常态背景下，这样的趋势正越来越明显。产品是为人民生活提供便利的工具，其核心评价标准就是产品的用户体验的各个要素优劣。当前，小商品的同质化与用户需求个性化相悖而驰，致使很多特色民营企业即使大量投入资金扩大产能，却利润增长乏力。以企业为主导的小商品创新设计方式逐步被以用户为中心的创新设计方式所取代，用户体验理论体系从实际上已经逐渐得到企业认可。习近平指出：“坚持创新发展，就是要把创新摆在国家发展全局的核心位置，让创新贯穿国家一切工作，让创新在全社会蔚然成风。”近些年，国内外小商品产业的互相融合，客观上促进了用户体验得到了迅速发展，由于小商品发展周期短，用户体验理论体系在国内并不成熟，小商品产业正走向多元化，用户需求难以预测等原因，建立一套有效的小商品用户体验理论体系已显得至关重要。……