智元媛

摘 要：值机是民航旅客运输地面服务中不可或缺的一个环节，对旅客运输的服务质量和效率有重要的影响，因此掌握良好的值机岗位的知识和技能是高职航空服务专业教学的重要内容。多元智能理论的提出改变了对教学和学生的传统认识，有助于推动值机实务课程实践教学在教学模式、教学方法等方面进行改革。

关键词：多元智能理论；值机实务；实践教学

一、多元智能理论的基本内涵

多元智能理论是由美国著名教育心理学家加德纳在20世纪80年代提出的，他从一种与传统观念不同的角度审视了智能及教育问题。加德纳认为智能是人在特定情景中解决问题并有所创造的能力，他提出了“智能本位评价”的理念，扩展了学生学习评估的基础，主张“情景化”评估，改正了以前教育评估的功能和方法。他认为我们每个人都具有言语、数理、空间、动作、音乐、人际关系、自我内省、自然探索、存在这九种智能， 环境和教育对于能否使这些智能得到开发和培育有着重要作用，每一种智能通过恰当的教育和训练都可以发展到更高的水平。只有智能组合的差异，没有优劣之分，学生智能组合的差异决定了其学习方式和理解方式的差异；同时，不同的智能领域也都有自己独特的发展过程并使用不同的符号系统，智能领域的差异决定了学生间本质特点、理解特点的差异。

多元智能理论自提出之后在全球教育领域产生了深远的影响，并已成为众多学校教育改革的理论依据之一。它为现代课堂教学提供了重要的指导思想，为变革传统课程与教学设计提供了新的视角和多元的切入点。

二、基于多元智能理论的值机实务课程教学改革

根据多元智能理论，在实际教学过程中，教师的教应立足“以人为本”的教学理念，根据学生的智能特点和学科特点来进行，即教师的教学方法和手段应根据学科不同、内容不同而有所不同，即使是同样的学科、同样的内容也应针对不同学生的智能特点来进行教学，创造适合不同学生接受能力、理解能力的教育方法和手段，并给予每个学生以最大限度的发展机会。

高职院校航空服务专业开设的值机实务课是学生学习和掌握民航地面服务值机岗位的专业课程，在设计理念方面要注重多元智能的培养，以培养学生岗位能力为主线，以值机岗位职业能力培养为核心，在教学模式和教学方法等方面进行改革与研究：

（一）改革教学模式，提升教学效果。多元智能理论认为，知识的主要价值在于解决问题，而只有智能得到全面发展的人，才能灵活地运用知识解决实际问题。值机实务课程的理论知识学习本身并不难，难点主要体现在如何将理论联系实际，能将知识转化为解决实际问题、发展智能的工具，因此，在课程教学过程中必须保证实践性教学的效果。在教学模式的设计上， 课程实行校企合作的教学模式，校企双方共同参与建设课程，深入课程教学的各个环节，引入行业企业的标准，把握企业对人才的需求。校企合作的实施，使学校和企业两个不同的学习领域的整合成为可能，而两个领域的整合，使得教育与职业融为一体，课程与职业的内在联系得以建构，突显学校与企业利用各自不同的环境和资源优势，在差异化整合的过程中求同存异，最终实现资源共享，双向贯通，共同培养专业人才。

（二）整合课程内容，明确教学目的。按照课程的教学目标，同时结合民航客运员等职业资格证书对知识和技能的要求进行课程内容体系的框架设计，以实践为主线，打破了照本宣科式的教学形式，有选择性的整合教材内容，依据民航值机工作岗位的典型工作任务创设学习情境，再相应以多个工作任务为驱动来安排学习单元。这样将有利于学生理解教学目的，明确实际工作岗位的要求。

（三）灵活教学方式，强化实践教学。学生各项智能的发展具有差异性和不平衡性。这就要求教师根据学生的实际情况，灵活的选择教学方式，提升学生学习的主动性和积极性。在值机实务课程教学中，将以学生为主体， 以教师为主导，将大量的实训教学内容分别穿插在校内航空实训基地，以及机场、航空公司等校外实训基地。通过校内课堂学习，仿真实训基地练习，岗位见习强化，再到校外实训基地顶岗实习这样一个循序渐进的实践过程， 强化了学生的职业技能。

1.案例教学法。案例教学法是值机实务课程实践性教学环节常用的教学方法，特别是对于基础知识的学习，在相关实践教学环节中，可以有针对性地对已讲授或将要讲授的理论知识设置案例，引导学生进行思考，得出结论，再由教师进行总结梳理。在思考的基础上进行的知识介绍将会比平铺直叙的“灌输式”讲解更能吸引学生的兴趣，也更有利于理论联系实际，更好地引导学生学以致用。

2.讨论合作法。经过预先的设计和组织，在教师的引导下，学生经过独立思考后，让全班或各小组成员围绕教师精选的论题各抒己见，发表自己的看法，并通过师生间、学生间的多边交流，最终反馈归纳，整理讨论结果，得到完整系统的知识。这种方法充分调动了学生的积极性，锻炼了学生的分析和思维能力，有利于人际智能的培养，加强了教学的针对性和有效性。

3.现场教学法。课程利用节假日、周末等课余时间分批次组织学生前往机场或航空公司进行现场教学，实地观察与亲身感受，并接受行业指导，这不仅是课堂教学的必要的补充，而且是课堂教学的继续和发展。现场教学能提供学生丰富的直接经验和感受，有助于理解和掌握课堂中的理论知识。同时通过实际操作，培养学生运用知识于实践的能力，也增强了教学的趣味性，使教学更为生动、丰富。

4.任务驱动法。通过创设情境，确定所需要解决的问题或完成任务，培养学生的分析问题、解决问题的能力，提高学生自主学习及与他人协作的能力。如在讲授特殊旅客服务时，通过让学生带着真实的任务学习，思考并分析解決问题的办法，不断补充、修正解决方案，在这一过程中学生通过个人学习与小组合作学习运用并理解所学知识，使知识和实际相结合，使知识得到了应用，并在实践中加深对知识的理解，同时也为学生提供了相互沟通交流与学习合作的机会，对促进学生的智能发展有着积极作用，同时激发了学生的求知欲，主动建构自己的知识经验，充实和丰富学生自身的知识、能力。

5.双语教学法。在教学组织的时候，以学生为主体，加强学生学习的主动性与积极性，合理安排课程内容，将各种教学方法进行优化组合，加强教学互动。通过双语教学，培养国际水准的专业人才和实现专业教学的国际化，加强学生英语的实际应用能力，激发学生自主学习的积极性，使学生适应行业的需求，成为专业基础扎实的国际化人才。

6.现代教学技术手段的应用

在授课过程中，充分利用多媒体课件、电脑教学软件、录像资料、VCD教学资料等教学技术和工具，使教学融知识性和趣味性于一体，大大激发了学生的学习兴趣和求知欲望，不仅提高了教学效果，也加深了学生对知识的理解。课程还可以开发微信、微博等互联网平台上的互动课堂，以利于知识共享推送，丰富学生的学习选择和课程交流方法。

结合多元智能理论的启示，在提升值机课程的实践教学效果方面，要求教师能够根据不同学生的智力发展程度的不同，有针对性地培养学生，通过明确符合行业需求的教学目标，采用灵活的教学方式、多元化的评价体系，不断改革创新教学模式，提升学生的实践能力，让他们的智能达到多元化的发展。多元智能理论在教学实践的应用过程中，教师始终处于主导地位，为了学生的全面发展，应及时调整教学设计和教学环节，使教学真正为学生的学习服务。无论是整合教学资源还是优化课堂结构，对教师来说仍需要不断的进行教学探索和研究。

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