王永祥

【摘 要】面对新形势、新常态，如何推动企业稳步发展，焦点则集中于“人”。只有做好了“人”的工作，企业才能无往而不胜，只有激发广大企业员工的积极性、主动性、创造性，才能始终立于不败之地。那么，怎样才能激发员工的热情与干劲，提升企业绩效？怎样才能留住优秀员工，保证企业的相对稳定？怎样才能做到“人尽其才”，把员工放在合适的位置上？本文认为，健全完善企业员工绩效考核是一个行之有效的办法。

【关键词】员工；绩效考核；标准；重要性

一、员工绩效考核在管理中的重要性

什么是员工绩效考核？简单地说，就是为了客观评定员工对企业的价值，而对员工的工作能力、行为、业绩进行观察、记录，并进行定期的、有组织的、实事求是的评价，以达到培养、发展和调动员工能力的目的。员工绩效考核是用以激励员工、振奋士气的一种手段，它对企业的重要意义主要体现在三方面：

首先，可以将员工的个人工作行为和公司的战略目标融合起来。通过绩效考核突显能力突出的员工，为企业发展储备人才，又能发现表现较差的员工，及时加以辅导、训练，是企业决定员工升迁、降职、调薪或解雇时的有力凭证。其次，绩效考核能为企业管理者提供准确信息，有助于实施科學管理。领导利用绩效考核来呈现优良员工的努力表现，具有激励下属多加仿效的正面功能，可以成为员工设定工作的标杆，同时也加强了主管和下属之间相互依赖的关系。第三，经过考核，员工得以公平回报，工作会更加主动、积极，使员工认清自己在哪些方面应该加强，从而进行自我调试，取长补短。

二、员工绩效考核的内容

在对员工进行考核时，不能简单依据某一项标准，如工作的速度，人际关系好坏，而是要从多方面对员工进行“立体考核”，这样才能对一个人做出全面正确的评价。绩：明晰员工的工作业绩。这是员工绩效考核的重中之重。虽然并不倡导“业绩是唯一尺度”的考核理念和方法，但不能否认员工的工作业绩的确是考核的核心。员工的工作业绩是企业创造利润、得以生存发展的直接动力源。没有员工良好的工作业绩，企业的健康发展将无从谈起。德：了解员工的品行个性。古今中外，对品德的考核始终是用人考核的首要内容。但随着市场经济的发展，一些企业经常因为员工的业绩突出就忽略了对他品德的考察，往往会使企业受到意想不到的损害。只求其才，不顾其德，这只能是权宜之计。从长远考虑，要巩固业绩，拢住人才，则必须德才兼备才行。能：把握员工的工作能力。员工的工作能力包括专业知识、技能和技巧、工作经验、体力等几部分。对它的准确把握是合理配置人力资源的前提。员工的工作能力越高，那么他就越应该被安排到适合其能力的较高的工作岗位上去。反之，我们就要慎重考虑员工的使用和安排。所以工作能力是绩效考核的重要内容之一。勤：清楚员工的工作态度。员工的工作态度是指员工对工作的评价和行为倾向，它实质上是一种内在的心理动力，可以引发不同的工作行为。一名员工对工作评价的高低，主要表现为，员工对工作的需要、动机、自觉性、责任感、积极性和目标导向性等。工作态度作为工作的内在心理动力，直接影响工作的积极性和责任心，并进而影响到工作业绩的大小。

三、员工绩效考核标准的制定

首先，标准的制定必须具体。标准是在考核中用来衡量员工的尺度，它表示员工完成工作任务时需要达到的状况。标准的可操作性、针对性如何，直接决定着考核运行操作的难易程度和实际效果。其次，标准的制定应该“适度”。标准制定的过低，员工不费吹灰之力就能够达到，这样考核就失去了意义；标准过高，员工无论怎么努力都不能达到，他们就会产生“破罐子破摔”的想法。再次，标准应当可以改进。考核的标准制定出来以后，并不是说一成不变的，在必要的时候也可以略加改动，外界环境发生了重大改变，考核标准也应该随之改变，这才是明智之举。第四，标准的制定应当全面。绩效考核是对员工的工作业绩、态度、能力的全面衡量和评价，所以标准的制定必须全面。最后，标准的制定应该连续。对员工考核，不应只是一个月或一年，应是长期连续的，这样才能反映职工的整体表现，并连续不断地记载和建立员工绩效档案，实行全过程激励，持续调动职工积极性。

四、企业员工绩效考核的实施

在员工绩效考核的实施过程中，我们会遇到很多问题，这些问题处理得是否恰当，直接关系到考核的公平公正合理性。首先，谁来进行考核。在许多公司，确实是由上司或者专门的考核主管来对员工进行考核。但是近年来，越来越多的人对这种“单头考核”的可靠性提出了疑问。一个上司或主管，他的精力是有限的，对员工的了解也不可能面面俱到，因此在考核过程中总会出现这样或那样的偏差，甚至被员工一时的表现所蒙蔽。为了避免这些偏差，在实施考核的时候，考核者除了上司与主管以外，还应当有同事、员工自己和下级。其次，要公开考核标准。在考核过程中，将考核的标准公布于众，是非常重要的。这样不仅可以使每个员工清楚地知道企业希望他们到底怎么做；而且还能增加考核的透明度，使员工对考核工作持信任和合作的态度，对考核结果抱理解和接受的姿态。另外，因为考标标准已经公开，也可以杜绝一些诸如“暗箱操作”、“关系户”之类的不良现象。再次，要确定合适的考核期限。工作的内容不同，完成工作所需要的时间也不同。所以，业绩考核的期限，是有长有短的，要视具体情况而定。最后，要保证考核的严肃性。我们进行员工绩效考核的一项重要目的就是奖优罚劣，如果制度不严，员工长期养成的坏习惯克服不了，不痛不痒的规章制度往往会落空；制度严了，引起大家的警觉，毛病就会少犯，不犯。