楼智慧

【摘要】“一带一路”横跨亚欧大陆，是一条经济大走廊。义乌作为一个世界级的商贸名城，近几年受到电商交易的冲击，要想保持义乌的经济优势，势必要在电商交易中取得新的突破。近年来跨境电商交易规模不断扩大，义乌跨境电商人才紧缺，无法取得突破性的进展。文章从分析义乌跨境电商人才现状及人才素质要求出发，提出培养义乌跨境电商人才的对策。

【关键词】一带一路 义乌跨境电商 人才需求 人才培养

一、引言

“一带一路”这一战略构想推动了全球经济的快速复苏和发展，引起了全世界的高度关注和强烈共鸣。学术界人士在近些年有关于“一带一路”战略的研究较为深入，研究跨境电商相关的研究成果也较多，针对义乌跨境电商人才需求分析和培养路径方面的研究成果很少。义乌作为全球最大的小商品集散地，对跨境电商人才的需求与日俱增，对相应人才素质的要求也在不断提高。因此，义乌在“一带一路”这个顶层战略背景下如何培养大批量的高素质跨境电商人才是摆在当下的一个重要课题。

二、义乌跨境电商发展现状

为了实现“一带一路”这个伟大的战略构想，跨境电商将在其中发挥举足轻重的作用。跨境电商已经逐渐成为新的世界经济增长引擎，为各国的经贸合作带来更多的便利和更加廣阔的商业发展空间。义乌已经是全国跨境电商密度第二高的城市，仅次于深圳。义乌各类平台的跨境电商账户数超过11万个，与此同时，20多家跨境电商培训机构应运而生，提供不同平台的专业培训。义乌国际邮件互换局于2015年获批并于当年正式投入运营，实现了进出境邮件本地通关和信息化监管。截止至2017年5月，义乌已有新纪元、幸福里、网商创业园3家升级跨境电子商务园区建设试点，海外仓22家，面积达5.8万平方米。

三、义乌跨境电商人才需求分析

根据国家商务部提供的统计数据显示，2017年中国跨境电商人才缺口约为200万。大量的人才缺失已经严重制约我国跨境电商的发展。在义乌这个跨境电商交易规模迅猛增长的城市，跨境电商人才的严重缺失是导致其进一步快速健康发展的重要瓶颈。

（一）义乌跨境电商人才现状分析

截至目前为止，在义乌这个国际化的大都市中，跨境电商相关的专业人员需求量至少为12万人，随着跨境电商规模的不断扩大，相应人才的需求量还在不断增加。如此大量的专业人才的需求量，对于义乌来说是很难完全达到的，所以很多相应的跨境电商培训机构应运而生，相应的人员被培训几天之后就上岗，缺少系统性的培训，结果可想而知。另一方面，人才需求量不断增加的同时，又有一些中高级的跨境电商人才流失。人才流失的原因是多方面的，有些是因为待遇不能满足其要求而离岗回家创业；有些是因为自身职业生涯规划，想到更广阔的空间去发展，所以离开义乌去往大城市就业，如杭州、上海等地；还有一些人，因为自身能力已经达到一定的水平，被其他公司看中，通过猎头公司被挖走。

（二）义乌跨境电商人才能力素质要求

通过走访行业内相关企业负责人及专业人士，总结出义乌跨境电商人才的能力素质要求主要有以下几个方面：

1.具备传统贸易所要求的基本技能。跨境电商是在传统外贸交易的基础上进行交易模式的变革，采用了更加方便快捷的交易方式，因此，对于跨境电商人才而言，传统的外贸技能并不能丢弃，要求能与国外客户沟通交流，了解客户所在国度的风土人情、习俗、法律法规等专业知识，有针对性的制定相应的营销策略；对整个外贸业务流程都要有一定的了解和认识；有贸易纠纷时能妥善处理等方面的技能。

2.具备跨境电商平台的运营及推广营销能力。跨境电商从业者首先要对跨境电商平台运行的规则要有非常深入的研究，还要能熟练掌握对平台上的数据进行维护的相关技术，包括图片处理、订单处理以及售后服务跟踪等环节，并且能对平台上的数据进行相应的分析，由此得出未来的消费趋势和消费热点。跨境电商运营者还要会运用相关的资源对自己的平台进行推广，比如运用视频营销、外媒广告等手段在Google等主流搜索引擎上进行推广。

3.掌握跨境电商电子支付的相关知识。目前跨境电商的电子支付方式主要包括PayPal、阿里巴巴国际版支付宝、西联汇款、速汇金等小额跨境支付方式。从业者要熟悉每一种支付方式的优缺点以及收付款时的具体环节和操作方式。

四、义乌跨境电商人才培养路径

（一）依托本土院校，培养中高级跨境电商人才。义乌工商学院是目前为止义乌地区唯一的高等院校，下设的创业学院设有电子商务专业，可以为本地输送大量的中高级跨境电商人才。2017年9月中国（义乌）跨境电商发展促进中心在义乌工商学院成立，可以以此为契机，加大跨境电商人才培养方面的投入，引导校企合作，培养优秀的专业人才。

（二）规范培训机构管理，发挥培训机构的作用。随着义乌企业跨境电商交易规模的扩大，相应的人才需求也迅猛增长，由此催生了一大批以培训跨境电商人才为主营业务的培训机构。这些培训机构在创新市场发展业态、促进线上线下融合、增强区域创新能力等方面发挥了积极作用。有关部门可以对这些培训机构进行规范管理、有效整合，提升业务水平，使培训机构能发挥更大的作用。

（三）完善人才引进和留用政策。政府和企业可以进一步明确跨境电商人才引进和留用的政策，包括在住房保障、医疗保健、小孩教育、家属福利等方面提供政策优惠，能免去引进和留用人才的后顾之忧，使他们能安心工作，在义乌扎根。

五、结束语

跨境电商的交易额呈现出高增长的势头，预计2018年我国跨境电商的交易额将达到88000亿元，义乌作为“义新欧”班列的起点城市，要抓住机遇，引进入才的同时要培养适应本土化发展的高级跨境电商人才，为义乌经济的腾飞创造价值，为实现“一带一路”的伟大战略添砖加瓦。

参考文献：

[1]龚文龙，吴申兰.义乌市经济转型升级背景下跨境电商人才培养研究[J].商业经济，2017（4）

[2]苏怡.“一带一路”战略下跨境电商人才需求与培养探析[J].物流管理，2016（41）

[3]郇晓虹.我国高校跨境电商人才培养的探讨[J].国际商贸，2018（6）