杨敬舒

摘 要： 随着经济全球化和教育国际化不断发展，全英语教学成为高等教育改革的一个重要课题。作者基于“服务营销学”课程全英语教学实践，从教材选择、教学内容的更新与调整、 教学方法和手段的改进、 考核（考试）方法设计及网络资源建設等方面，探讨了“服务营销学”课程全英语教学过程中容易出现的一些问题，提出了一些改善措施以提高全英语教学质量。

关键词： 服务营销 全英语教学 教学方法 教学效果

一、引言

随着经济全球化和教育国际化的不断发展，各领域的国际交流和合作越来越频繁，这就要求高校学生的专业能力和专业英语水平并重①。从2009年起，上海市教委开展了上海高校示范性全英语教学课程建设项目，旨在促进和形成一批教学理念先进、教学内容优化、教学方法合理、教学水平高的全英语教学课程，发挥课程的示范辐射作用，提高高等学校教学质量②。随着国际交流与合作的进一步加深，也为了培养大批具有国际视野、能够参与国际竞争的国际化人才，多年来上海立信会计金融学院开展了多门课程的全英语课程教学改革。

2017年12月，上海现代服务业联合会发布权威报告称，全市服务业占GDP比重接近70%。这意味着，营销专业的毕业生将有相当大一部分会从事与服务行业相关的工作。同时，上海国际化程度高，对毕业生提出了更高的要求。“服务营销学”作为市场营销专业的专业基础课程，其基本目的在于使营销专业的学生既能对专业知识技能有很好的把握，又能使学生具有良好的国际交流与沟通能力，适应现代服务业的要求。……