韩天学 张学龙

摘 要 高职院校开展的质量保障活动，实质上是一种以质量为目标的内在自我约束行为。上海思博职业技术学院利用第三方专业教育评估机构对本校学生就业数据和教师取得的成果进行监测，树立科学的高职教育质量观，构建适应学校质量观要求的质量保障体系，培养全员质量意识与责任感。

关键词 文化；质量保障；高职院校

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2018）02-0010-05

从广义上说，文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上说，文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构[1]。质量文化的概念是由美国现代质量管理的领军人物约瑟夫·M·朱兰（Joseph M. Juran）在其主编的《朱兰质量控制手册》（Juran Quality Control Handbook）中最早提出的。他认为“质量文化是人们与质量有关的习惯、信念和行为模式，是一种思维的背景”。在产品生产与经营的实践过程中，许多国家和地区的企业管理者们逐渐发现企业的质量文化在提高产品质量和企业效益中具有重要作用。因此，质量文化这一概念最早应用在企业管理领域，并成为当时企业管理者和学术研究者共同关注的重要课题。

我国对质量文化的研究时间较短，不同研究者对质量文化的概念给出的定义不尽相同，但其核心内涵基本是一致的，可归纳为：质量文化是组织群体在质量实践活动中逐步形成的价值观念、思维方式、规章制度、道德规范、责任意识等总和。……