张楚格

【摘要】实体零售业受到互联网和电商的影响一度陷入低迷。随着消费不断升级，线上人口红利逐步减少，电商神话似乎也难以续写。新零售作为一种新的商业模式应运而生，线上线下及物流相融合成为大趋势。本文阐述了新零售的概念和特征，分析了新零售领域的发展现状，最后对新零售的未来发展趋势提出了一些看法。

【关键词】新零售 线上线下融合 发展趋势

一、引言

由于人工成本和场地租金大幅上涨、网络零售发展迅速，传统实体零售萎靡不振。甚至引发关店热潮，传统零售商业模式改革迫在眉睫。永辉、百联等实体零售企业开始自建线上平台。电商行业普遍存在产品中低端定位、缺乏线下体验的问题，制约了电商的进一步发展。据公开报告数据显示，2016年中国网络购物市场交易规模为4.7万亿元，同比增长23.9%。但与2015年同比增长率36.8%相比已经明显放缓，于是电商行业瞄准线下市场。纷纷布局线下零售。传统实体零售和线上零售之间的界线被彻底打破，二者的融合成了不可逆转的大趋势。

2016年10月马云首次提出新零售概念。他指出，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说……线上线下和现代物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”新零售概念抛出后引发一阵热议，随后也成为电商争夺的焦点。阿里先后与银泰、苏宁、百联、三江购物、新华都等多家线下零售企业达成战略合作，推出天猫小店、盒马鲜生、无人超市等。