丁敏

[摘要]移动互联网的发展改变着人们的生活方式和购物方式，基于移动互联网的农产品营销成为扩大农产品销售的重要途径，通过分析微信营销的特征和农产品微信营销的优势，提出了农产品企业在开展微信营销时应完善信息内容、信息推送时间要合理、创新营销形式、增强与用户的互动、实施精准营销、开展特色营销六条建议，给农产品企业以启示。

[关键词]农产品；微信营销；精准；互动

[中图分类号]F323.7；G206；F274 [文献标识码]A

微信因可以即时发送图片、语音、视频和文字受到广大移动用户的欢迎，微信营销作为一种新型的营销模式也受到广大商家的欢迎，许多农产品企业也开展了微信营销。农产品企业在开展微信营销时应首先了解微信营销的特征。

1 微信营销的特征

1.1 充分利用用户的碎片时间

智能手机的普及和移动互联网的发展使得人们能够随时随地通过手机阅读信息，并通过微信朋友圈分享有趣的信息。无论城市还是农村，吃饭的时候、坐公交的时候、等人的时候刷朋友圈已成为最常见的现象。微信营销就是通过利用用户的碎片化时间，将信息通过微信公众平台、朋友圈、私信等形式传送给用户，引起他们的关注和兴趣。

1.2 精准化服务

随着人们生活水平的提高和商品的日益丰富，消费者及手机用户越来越要求个性化的定制服务，企业的营销活动已迎来精准化时代，微信所提供的这种点对点的沟通方式刚好适应了用户不被人打扰，随时随地阅读信息的需求。微信公众平台可以根据用户的信息需求、阅读时段和地理位置，在合适的时间为用户推送精准化的信息，这是微信营销优于其他社会化媒体的地方。

1.3 多种信息传播方式

微信首先推出了发送语音消息和小视频的服务，和传统的文字、图片相比，语音消息和小视频拉近了人与人之间的距离，增加了亲近感和信息传送量。企业可利用语音功能和视频功能开展客户服务，通过语音和视频服务功能企业可以更为准确的把握客户的情绪和心理。另外，信息传播的即时性、到达的准确性、使用的便捷性和可操作性等都是微信营销的亮点。

2 农产品微信营销的优势

电子商务逐渐改变着人们的购物习惯和消费习惯，农产品也可以借助这股春风来拓展销售渠道和销售范围。微信点对点的沟通方式和及时传播功能能更好的服务老客户、开发新客户，农产品微信营销的优势体现在以下几个方面。

2.1 用户数量多

据腾讯公司老总马化腾爆料，微信用户数量在2018年春节期间突破10亿人。其中55.1%的微信用户拥有200名以上微信好友，57.3%的微信用户通过微信平台联系上了多年未联系的老友并结识了新朋友，58%的微信用户每天都在使用朋友圈。微信用户规模庞大，活跃指数高，好友之间联系紧密，利用微信平台对农产品进行宣传推广更方便、更快捷，也更容易得到消费者的信赖。

2.2 用户粘性佳

随着移动4G的出现，用户可以随时随地浏览网络信息并实时发布信息，据2016微信影响力报告调研数据显示，每天打开微信的用户占总微信用户94%，每天打开微信10次以上的用户占六成以上，每天使用微信总时长在一小时以上的占用户总数的55%，每天使用微信总时长在两个小时以上的占用户总数的32%，微信极强的粘性会使农产品企业发布的信息很快被看到，并迅速传播。

2.3 口碑作用强

农产品的品质如何只有吃了才知道，如何将农产品的品质信息传递给消费者并产生信任感，从而产生购买意愿并进行购买，除了图片、文字的宣传外，微信好友的用户分享更能激起消费者的购买欲望。据2016微信影响力报告调研数据显示，微信用户对好友的生活状态关注度非常高，又因为微信朋友圈中多是認识或熟悉的人，当好友发布了对某种产品的正面使用分享后，更容易增强其他潜在用户的信任感和认可度，从而增强传播的效果。

3 农产品微信营销的建议

用户的分享行为具有很好的扩散作用。企业在对农产品进行微信营销时应当以用户为中心，满足用户的信息需求，与用户建立良好的互动关系。为此作者提出以下几点建议。

3.1 完善信息内容

信息内容的实用性和丰富性是影响用户分享的首要因素。如运用通俗易懂的语言介绍产品的口感及对人体的好处；及时为用户提供优惠购物信息，拓宽用户的信息渠道；通过推送健康养生类信息，让用户感到信息内容的知识性；还可以通过有趣的视频、有创意的图片及优美的文字增强信息阅读的趣味性。

3.2 信息推送合理

信息推送时间、频率要合理，不对用户形成干扰。过量的、机械性的重复信息推送会对用户造成干扰，使用户厌烦从而把你加入黑名单。

第一，推送信息时间应当控制在正常学习、工作和睡眠时间之外，避免打扰用户的正常生活。调查表明用户使用微信的时间段集中在早上的6：00～8：00，中午12：00～14：00，以及下午18：00以后。根据人们的生活规律，早上6：00～8：00为起床、洗漱、上班时间，在这个时间段人们会利用等公交、坐地铁等碎片时间登录微信，在这个时间段企业主可以推送一些问候类软广告或轻松有趣的信息，给用户带来一天的好心情，并以此提高用户对企业主的认可。中午12：00～14：00为午餐、午休时间，潜在顾客可能会进行产品咨询并下单，在此时间段可以推送一些农产品信息以满足顾客需求。下午18：00以后，用户结束了一天的学习、工作，此时间段是微信用户最活跃的时间，用户有更多的闲暇时间来阅读信息量比较大的文章，企业可以推送一些食品养生类的文章。

第二，推送频率要适度。信息推送过少会被用户遗忘，信息推送过多会使用户反感。因此，保持一定的推送频率，及时更新信息至关重要。企业可以在每天固定的时间为用户推送更新的信息，培养顾客的阅读习惯，从而增强用户粘性。

3.3 創新营销形式

具有新意的营销形式可以促使用户主动参与到微信营销活动中来，提高产品信息的分享率，拓宽产品的传播范围。如：根据农产品的特征设计相关问题在用户当中展开有奖竞猜，增强企业和用户的互动；通过开展微信转发、点赞送代金券或其他奖品的活动，吸引用户转发分享农产品信息，以促进农产品的传播推广；对于新产品可以开展免费试吃、购物优惠等活动来吸引用户参与，以达到宣传产品的目的；也可以把产品知识设计成小游戏，通过有趣的游戏获取用户好感，维持客户。

3.4 增强与用户的互动

在信息大爆炸的时代，要想用户长期关注产品信息，就必须增强企业和用户的互动，通过互动深入了解用户需求，在开发新客户的同时，维持好老客户；通过用户体验激发顾客的兴趣。做好用户体验必须注意以下两点：一是及时回复用户的提问，不管是现实顾客还是潜在顾客，及时解决用户疑虑，帮用户做出正确选择，对用户的购后评价及时整理并定期向用户反馈，使用户感受到企业的用心。二是完善客户档案，在重要的节日和顾客生日时发送祝福，进行日常消息提醒，让顾客觉得企业就是他的朋友。

3.5 实施精准营销

实施精准营销要求农产品企业必须清楚的知道自己微信公众号的定位，是直接销售产品还是对产品进行推广宣传；要求企业能够按照用户的特征对顾客进行细分，对每个细分市场分别提供适宜的服务。具体如下：

一是进行市场细分、锁定目标客户。利用微信的大数据，企业可以搜集到用户的性别、年龄、所在区域、使用的终端设备及机型，以及使用的语言等，根据这些基本特征对客户进行分类并根据农产品的特征锁定自己的目标客户。然后再根据用户对推送信息的阅读次数、收藏习惯和转发分享特点有针对性的推送信息。

二是提供个性化服务。与用户沟通时，可进一步了解用户的需求特征，对客户了解的越多越有利于农产品企业有针对性的推送产品信息，提供个性化的服务，增强微信用户对农产品企业的好感，进而推动农产品的微信营销。

3.6 开展特色营销

农产品是美食的源头，在对农产品进行微信营销时要突出它的与众不同：一是突出农产品的人文内涵。通过某种农产品背后的故事引起消费者情感上的共鸣，为农产品赋予社交属性，使之成为人们餐桌上的谈资。二是突出农产品的绿色健康。随着人们生活水平的提高，人们越来越关注食品的安全问题，企业可以根据农产品的特点在宣传时突出它的“天然、环保、有机、绿色、健康”等价值理念，让顾客觉得这款农产品是值得购买的。三是关注农产品的包装。好的包装不但可以保护农产品使之在运输途中避免伤害保持新鲜，还可以美化农产品增加农产品的价值。农产品企业应在产品包装上下些功夫，让好的农产品配上好的包装。四是充分利用微信的视频和语音功能，拉近和用户之间的距离。利用视频展示农产品生长环境和生产、销售过程，通过甜美的声音向用户发送语音消息，给客户身临其境的感觉，通过用户对农产品全方位的了解增强其对品牌的信任。

[参考文献]

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[2] 苏秀梅.农产品微信营销分析[J].现代交际，2017（2）.

[3] 都晓华.A地区农产品微信营销存在的问题及对策[J].当代经济，2017（9）.