刘孟江 胡欣 安佰超

[摘要] 随着信息化在各行各业的发展和应用，人们的工作效率得到了大幅度的提高，人们的日常工作几乎离不开计算机的帮助。医院是保障人们生活质量不可缺少的场所，其工作效率和综合管理能力的提升能够促进医院的发展，有效的加强医院的综合实力。医院必须采用先进的管理手段，才能进一步的加强医护工作的成效，更好的为患者服务。该文从医院信息化建设的概念入手，阐述了信息化在医院综合管理中的应用意义，并就其具体的应用过程进行了分析。

[关键词] 信息化；医院；综合管理；应用研究

[中图分类号] R197.324 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）01（c）-0150-02

Research on Application of Information in the General Management in the Hospital

LIU Meng-jiang， HU Xin， AN Bai-chao

Weifang Maternal and Child Healthcare Hospital， Weifang， Shandong Province， 261011 China

[Abstract] With the development and application of information in various industries， peoples work efficacy is greatly improved， and the daily work of people can be hardly without the help of the computer， and the hospital is an essential workplace of ensuring peoples quality of life， and the improvement of efficacy and general management ability can promote the development of the hospital， in order to effectively enhance the comprehensive strength， the hospital must use the advanced management means， only in this way can the medical work efficacy be further enhanced and the patients be better served. The paper elaborates the application significance of information in the general management in the hospital and analyzes the specific application course from the concept of the hospital information construction.

[Key words] Information； Hospital； General management； Application research

社會的进步与发展，要求医院的运作和管理更加高效，传统的医院管理机制已经无法满足现代社会的需求，必须进行改革和完善[1]。为了更好地提高医院的综合管理能力，信息化的应用是非常必要的，医院信息化建设不仅能够给患者带来更好的就诊体验，也可以为医疗卫生系统提供更多准确的数据，从而为社会创造更多的价值和效益。

1 医院信息化建设概述

医院信息化的应用程度比较深入，但是还处于完善阶段，在业务流程和适宜度上都存在一定的问题。信息化在医院综合管理的应用上要注意适合医院的业务流程，同时应用程度也要适宜。医院信息化系统需要全面支撑医院的业务流程，对医院的各个工作环节都能够有一定的帮助，这样医院的信息化系统才能最大化程度地发挥其作用[2]。信息化在医院综合管理中还应当适度，注重与医院工作的实际结合效果，其数据和实际工作标准要统一，要适合医院的工作与发展，真正发挥信息化系统的优势，让医院的各项工作能够依赖信息化系统高效顺利的展开。信息化在医院综合管理中的应用必须在保障各项工作正常开展的前提下，逐步用信息化系统来替代传统效率低下的工作。在信息化代替传统医院管理工作的过程中，需要有专门的信息化部门信息协调和管理，这样医院的信息化建设才能进行得更加顺畅。

2 信息化在医院综合管理中应用的意义

2.1 提高医院的工作效率

信息化在医院综合管理中应用能够大大提高医院的工作效率，有效改善医院的信息系统，让医院的管理人员能够及时的发现管理过程中出现的问题，以便医院及时采取措施处理这些问题，让问题得到有效的控制，最大程度地降低医院的损失[3]。除此之外，医院的信息化管理能够提高医院的应急处理能力，完善医院的综合管理效果。医院相关管理人员还能够及时获取患者的信息，减少中间单据的传递缓解，降低差错产生的几率，节约医院的运营成本，节约患者的住院费用。

2.2 提高医护人员的工作质量

医护工作是医院的主要职责，其质量的好坏直接关系着患者的康复情况，医护工作做得好，患者不仅疾病能够早日康复，也能够感受到医院高质量的护理和服务[4]。医院的传统医护管理，医护人员需要采用面对面或者电话的形式进行交流，这种方式比较浪费时间，还有可能在信息传递的过程中出现纰漏，而借助信息化管理系统，医护人员之间的信息传递更加准确，还能及时地进行医嘱信息的核对，方便迅速合理地分配医护任务，大大的提高了医护人员的工作效率，降低了医护人员的工作量，同时也提升了医护人员的工作质量。

2.3 为医院领导决策提供更多依据

信息化在医院综合管理中的应用还可以为医院领导的决策提供更多的依据，医院的领导可以根据信息化系统中提供的相关信息，及时准确并且全面地了解医院的整体情况，及时对医院运行中出现的各种问题进行处理，并且综合各方面的信息找到更好的解决办法和措施，及时预防事件的恶化[5]。除此之外，医院的领导还可以根据信息化系统的相关信息制定医院的发展目标，更好地促进医院的发展，对医院进行智能化管理。信息化在医院综合管理中的应用还可以为医院质量监管人员提供真实有效的数据，方便医院质量监管人员对患者的信息进行查看，掌握患者的实际情况，有效地提升医院医护人员的工作质量。

3 信息化在医院综合管理中的具体应用过程

3.1 购置信息化专业设备

信息化在医院综合管理的应用，首先要搭建信息化系統和平台，购置信息化相关的专业设备，为信息化系统和平台的应用提供有力的环境[6]。信息化系统专业设备需要满足其运行速度，需要选择高效的服务器和主机，整个网络系统需要快速通畅，能够快速处理数据，准确的完成相关的工作。增加信息化综合管理方面的人力和物力资源，增加购置设备的资金，为信息化建设打下良好的硬件基础。

3.2 开发信息化相关软件

在进行了信息化系统硬件的购置之后，还需要有实现相关功能的软件配置，因此医院需要根据自身的需求进行信息化相关软件的开发。医院信息化软件的开发需要具备灵活实用的系统，让医院的信息化系统可操作性、交互性强，能够方便地将传统的管理模式转化为信息化管理模式[7]。医院信息化相关软件的开发必须结合医院的实际运作情况，开发的软件需要便于医护人员的相关日常工作，让医护人员的工作能够更加高效简洁，从而为患者提供更多的便利。

3.3 完善计算机网络建设

有了良好的信息化软硬件系统和设备，还需要具备完善的计算机网络，这样综合管理的各项功能才能在网络中发挥其作用，因此医院应该对计算机网络进行强化，建立起自己的门户网站，开设网上挂号、网络专家等功能。增强网络文件传输速度和数据处理能力，具有更好的开放性，建立可控性更好，更加开放的网络平台。强化医院的网络建设，利用互联网覆盖医院的各个职能部门，将信息化真正地与管理相结合[8]。只有完善好计算机的网络建设，才能保障信息化综合管理系统能够顺畅地运行，减少系统运行过程中可能出现的各种问题，切实保障医护人员的相关工作能够顺利进行。

3.4 建立健全完善的应急预案

搭建好医院信息化综合管理平台之后，还需要制定健全完善的应急预案，以便应对信息化系统出现故障等情况，提前对可能出现的问题制定应对方法。制定巡视检查制度和应急预案，保证人员、物资的供应以及系统和数据的安全，确保设备系统的稳定、可靠。

3.5 强化信息化部门人才建设

医院信息化综合管理除了有软硬件和网络的支持之外，还需要专业的信息化人才来进行实际管理的操作，这样才能更好的发挥信息化的优势，更好地推进医院的信息化建设[9]。医院需要针对信息化综合管理引进相关的技术性人才，同时也要注重医院原有人才的能力提升，定期对医院各个部门组织信息化的相关培训，要信息化综合管理在整个医院得到普及，人人都熟悉医院信息化综合管理系统，并且会使用，能够利用信息化系统更好地完成工作[10]。通过人才引进和专业的培训，确保医院信息化综合管理的发展动力，让医院的信息化综合管理系统能够发挥更大的作用。

4 结语

综上所述，综合管理在医院的经营与发展中起到了相当大的作用，要想要医院的综合管理更加优化，必须借助信息化系统的力量。信息化综合管理是顺应社会和时代的发展要求，医院作为社会服务型单位，也必须紧跟时代的发展，有效地提高工作效率，由传统向现代化的信息化综合管理模式进行转变。医院在由传统管理模式向信息化管理模式转变时，要注意传统工作和信息化系统的结合，不断优化工作方法，提高工作和服务质量，让医院利用高效的管理模式和办法能够实现可持续发展。

[参考文献]

[1] 曹宏海.加强医院计算机信息化建设，强化医院综合管理能力[J].电脑知识与技术，2016，12（20）：249-250.

[2] 贾欣烨.完善医院计算机信息化应用提升医院综合管理能力探讨[J].科技资讯，2015，13（28）：110，112.

[3] 张静玲.加强医院计算机信息化建设提升医院综合管理水平[J].大家健康：学术版，2015，9（19）：285-286.

[4] 王丽.加强医院信息化管理提升医院综合管理水平[J].财经界：学术版，2015（1）：38.

[5] 牛剑霞.完善医院计算机信息化应用提升医院综合管理能力[J].信息与电脑：理论版，2014（12）：93-94.

[6] 董博.加强医院计算机信息化建设提升医院综合管理水平[J].信息与电脑：理论版，2014（11）：28.

[7] 刘凯.如何加强医院计算机信息化建设提高医院综合管理水平[J].东方企业文化，2014（21）：186.

[8] 王豹.加强医院计算机信息化建设，提升医院综合管理水平[J].软件，2014，35（3）：183，185.

[9] 吴虎兵.大型综合性医院信息化建设模式研究[D].武汉：华中科技大学，2007.

[10] 杨瑛，田雷.推进医院信息化建设提高综合管理水平[J].信息技术与信息化，2005（3）：160-162.

（收稿日期：2017-10-22）