摘要：所谓的物业管理，即为借助于科学先进的管理技术与管理模式，加强对物业的社会化、规范化与科学化管理，从而为广大业主构建安全、稳定、和谐的社区环境，全面地提升物业的使用价值、社会价值与经济价值，为业主提供更优质的服务，有效地改善业主的生活质量。科学有效的物业管理可以有效推动和谐社区、和谐社会的构建。因此，必须要采取有效措施全面提升物业管理水平，进而推动和谐社区、和谐社会的良好构建。本文主要探讨了如何有效发挥物业管理在构建和谐社会中的重要作用，仅供参考。

关键词：物业管理 构建 和谐社会 重要作用

党的十六届四中全会明确指出，要积极地构建和谐社会。于是，为了充分实现这一战略目标，那么这就要实现社会、经济、政治的均衡发展，使得社会的各项机制与政策获得进一步完善，使得人们的生存环境得到不断的改善。社区是人们居住、生存的重要环境，因此，为了有效构建和谐社会，那么首先就必须要构建和谐社区。而物业管理是构建和谐社区的重要途，因此就必须要充分重视物业管理工作，充分发挥其在构建和谐社区、和谐社会中的重要价值，进而有效地促进和谐社会的成功构建。

一、物业管理在构建和谐社会中的作用分析

（一）有助于社区良好社会风尚的形成

和谐社区的最主要表现即为邻里之间能够建立和谐的关系。在物业管理工作中，可以采用多种方法使得社区文化生活得到有效的丰富，使得邻里感情能够得到进一步的加深，使得人们日常承受的工作压力得到有效的缓解，从而为社区居民营造出良好的环境。要帮助社区成员可以形成相同的价值目标，能够对社区产生较强的归属感与认同感，使其能够更加积极、主动地参与社会举办的各项崇尚文明的活动，有效地改善社区的氛围，推动社区良好社会风尚的形成。

（二）有助于居民对社区事务的积极参与

通过对社区事务的积极参与，可以帮助居民分享更多社区内的利益，而且可以更好地承担社区内的责任。和谐社区的构建需要业主和其他业主、开发商以及物业管理部门彼此间加强沟通与互动，更好地实现信息的交流与分享。另外，还要构建资源共享的信息平台，实现更好的发展与进步。通过多种不同形式的交流活动，可以帮助居民更加深入地了解各个管理部门与服务部门的职能与具体工作情况，可以积极地参与管理活动，并且可以发挥其监督职能，促进相关部门工作水平的提升，进而更好地为居民提供优质服务。

（三）有助于人们居住条件的改善

作为物业管理的一项基本职能，安全防范工作对社区安全水平的提升发挥着重要作用。其可以通过对突发事件的妥善管理、对车辆交通与消防工作的有效管理等，全面维护业主们的日常生活秩序，保证业主的居住安全。另外，物业管理企业还会为业主提供更多的服务，例如清洁、维修保养以及绿化等，可以为业主带来更多的便利，有效地改善其生活条件，确保社会的和谐、稳定发展。

二、提升物业管理水平，推动和谐社区建立

（一）提高物业管理服务水平

首先，要树立较强的服务意识，提高服务的规范性。物业管理企业要全面地提高自身的服务水平，要积极地做好清洁、绿化、社区秩序维护与设施设备保养等各项工作，从而免去业主们的后顾之忧，有效地为业主们提供优质服务。另外，物业管理企业也要积极做好自检工作，要积极地征求业主们的意见与建议，定期对业主们的满意程度进行调查，及时、准确地找到自身工作中存在的不足，采取有效措施给予纠正，进而努力提高物业管理服务质量。此外，物业管理公司还要加强对职工的培训与教育，使得职工的综合素养与服务理念均得到有效的优化与提高，提升其业务能力与职业素养。除此以外，要充分发挥员工们的主观能动性，发挥其创造性思维能力，使其可以实现对服务意识和服务技能的不断改革与创新，从而更好地为业主提供服务。

（二）强化社区管理，提升基层治理水平

要在社区党组织领导的基础上，构建和谐、完善的居民自我管理机制，使得居委会与居民小组等在社区管理中占据的地位与作用得以有效的发挥。物业管理企业要积极、主动地参与社区事务的管理工作，要能够积极地构建完善的指导监督机制和共建机制等。要使得各个组织以及机构在社区管理中具有的作用得到最大化的发挥。另外，还要提高社区服务与办公管理的现代化、智能化水平，要构建完善的管理平台，为各项管理工作的顺利开展提供有力的保障，进而使得社区的物业管理服务水平更加现代化、科学化与自动化，全面提升物业管理质量，更好地服务于广大业主。

（三）科学协调社区内外关系，构建和谐环境

社區的内部事物和外部组织彼此间存在着非常密切的关联。因此，在社区物业管理工作中，必须要妥善地协调内、外部彼此间的关系。首先，要和政府部门建立良好的关系，要积极地接受上级的检查指导，要能够全面地了解有关的法律法规、政策制度。要及时、准确地传达政府部门的通知与要求，并且要严格监督企业员工以及社区居民对各项通知与要求的贯彻落实情况，一旦发现任何问题，就要进行及时的处理与反馈。其次，要加强与自来水、电信和电力等公司的交流与合作。并且要在实际合作的过程中，有效地维护企业和业主的切身利益，使得自身的合法权益得到有效的保障。

三、结语

总而言之，高效、优质的物业管理工作可以有助于社区良好社会风尚的形成、有助于居民对社区事务的积极参与、有助于人们居住条件的改善。因此，就必须要采取有效措施，积极做好物业管理工作。例如，要采取有效措施努力提高物业管理服务水平；强化社区管理，提升基层治理水平；科学协调社区内外关系，构建和谐环境等，在此基础上，充分地发挥物业管理对构建和谐社会、和谐社区的重要作用，有效促进我国社会经济的和谐、稳定发展。

参考文献：

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[3]宁婉婷.物业管理中存在的问题及优化对策[J].智富时代，2016，（7X）.

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（作者单位：长沙市农业机械研究所（长沙市农业机械化技术推广站））