黄定凤 宋爱梅 刘冬姣 李京波

护理人文关怀是一种具有帮助性的、支持性的、关心性的专业性人文关怀,是人文精神与医学科学两者之间相互渗透与融合实践和实现“以人为本”的护理最高理念,以提高护理服务质量、提升患者的满意度[1]。“优质护理服务示范工程”活动方案[2]也将人文关怀提到了新的高度,要求将人文关怀理念融入到患者的护理服务中。2015年10～12月,我们对消化道肿瘤放疗患者实施人文关怀护理,取得满意效果。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2015年7～12月我科消化道肿瘤患者100例,其中结直肠癌患者67例、胃癌29例、胰腺癌4例;男性69例、女性31例,年龄21～76岁;大专及以上学历39例、高中及中专学历30例、初中及以下学历31例。所有患者均确诊为恶性肿瘤,在我科行放射治疗。入选患者无严重慢性疾病、无沟通障碍。将患者按入院先后顺序分为观察组(2015年10～12月)和对照组(2015年7～9月)各50例。2组患者年龄、性别、文化程度、疾病类型及身体状况比较,差异无统计学意义,具有可比性。

1.2 方法

所有患者均行放射治疗,对照组给予常规优质护理,观察组在对照组基础上融入人文关怀护理。

1.2.1 培养护理人员的人文关怀能力

科室将《关怀护理学-华生人性关怀理论在护理中的应用》作为培训教材对科室护理人员进行培训,从2015年7月开始,为期3月,每周培训4 h,共52 h。培训内容包括人性关怀护理理论、基于关怀理论的服务礼仪、关怀护理服务流程、关怀护理实践与体验等。培训方式采用集中授课、情景模拟演练、人文关怀故事分享等方式。……