摘 要：我国高职院校教学质量管理理念落后、教学质量保障体系还不完善，教学质量问题备受社会和政府的关注。全面质量管理思想和方法既适用于产品或服务质量管理，也适用于教育教学质量管理。高职院校实施全面教学质量管理，应围绕学生顾客的教育需求确定教学质量标准，树立全员参与、全过程管理的质量管理思想，构建以教学质量管理体系、教学质量管理方针、教学质量管理手册、教学质量控制、教学质量内部审核、教学质量改进机制为核心的全面教学质量管理架构。

关键词：教学质量管理；质量观；质量控制；质量审核；质量改进

作者简介：李响（1979-），男，重庆市人，重庆电子工程职业学院副教授，研究方向为计算机通信、教学质量管理；仇大勇（1964-），男，四川广安人，重庆电子工程职业学院教授，研究方向为职业教育、经济管理；黄晓燕（1966-），女，江西吉安人，重庆电子工程职业学院助理实验师，研究方向为机械制造、质量管理。

基金项目：重庆市教育委员会社会科学规划课题“ISO9000族管理标准在高职教学质量管理中的应用研究”（编号：14SKS27），主持人：仇大勇。

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2018）02-0058-06

全面质量管理方法是保障产品或服务质量的有效方法，不少国内外教育机构已经把它引入教育教学质量管理，对保障和提高教育质量发挥了重要的作用。在20世纪80年代，欧美发达国家的高等教育从精英教育进入了大众教育，人们开始关注高等教育质量问题。……