史兰

摘要 目的：探讨儿科护理的风险要素及应对策略。方法：回顾性分析儿科患者的临床资料，探讨护理中存在的风险要素，并制定相应的应对策略。结果：儿科护理中主要风险因素有社会、人为及管理等。通过采取有效处理措施，儿科护理质量显著提升，患者投诉明显减少（P<0.05）。结论：加强对儿科护理风险要素的管理有利于提升儿科护理质量。

关键词 儿科护理；风险要素；应对策略

资料与方法

2015年1月-2016年12月收治患者800例，男400例，女400例；年龄3～9岁，平均5.8岁。将800例患儿随机分为观察组400例，对照组400例。

研究方法：观察组的患儿在护理中采取安全防范措施，对照组的患儿在护理中则没有采取相应的安全防范措施。将患儿在医院接受治疗期间的投诉状况记录下来，总结其中存在的主要风险因素，并认真观察采取安全防范措施进行护理的治疗效果以及相关的投诉情况。

统计学方法：采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料采用（x±s）表示，采用t检验；计数资料采用[n（%）]表示，采用x²检验；P<0.05为差异有统计学意义。

结果

通过分析发现我院儿科护理工作遭到投诉，主要由于以下几个方面的问题，分别是我院相关管理制度的不完善、护理人员服务态度不到位以及规章制度问题等。在护理中没有采取安全防范措施的对照组中患儿家属进行投诉的比例高达8.5%，而采取安全防范措施的观察组患儿家属进行投诉的概率仅1.11%。说明在我院的儿科护理工作中采取安全防范措施取得了较好的护理效果，见表1。

讨论

分析儿科护理中存在的风险因素。通过研究我院儿科患儿的临床治疗资料发现儿科护理风险受到很多方面因素的影响，有来自社会方面的因素、医院管理方面的因素以及人为方面的因素。……