朱梦洁

摘 要：留学生管理是高校管理工作中的重要组成部分，随着来华留学生数量的不断增加，留学生的文化层次也变得更加多元化，导致我国留学生管理出现了很多问题。本文根据以往工作经验，对来华留学生日常管理问题进行总结，并从依靠学生力量，做到无障碍沟通、对文化差异进行尊重，做到宽严相济、对管理制度进行完善三方面，论述了来华留学生日常管理问题的解决对策。

关键词：来华留学生；日常管理；文化差异

据相关数据统计，2010年我国的外国留学生数量就达到了26万人，根据我国未来教育发展纲要，到2050年，我国外国留学生数量将会突破50万，成为世界上留学生大国。留学生来到我国，不仅要面对语言差异，还要与文化冲突相适应。在面对这些问题时，各个高校管理人员需要从和谐角度出发，合理应用心理学知识，将文化冲突和矛盾合理解决。

一、来华留学生日常管理问题

（一）招生管理方面存在问题

在与国外很多高校的对比中，我国高校留学生招生手段比较单一，“营销”的规模和力度存在很大欠缺，从而导致宣传工作不具有针对性，不能将国内优秀的文化产品传递给国外的优秀学生。近年来，我国留学生准入门槛较低，从而引发了生源质量的下降。很多处于留学生教育初级阶段的高校，为了拓宽学校的发展渠道，在招生中放宽条件，尤其是在语言要求上降低门槛，导致后续在留学生教育和日常管理工作中出现很多问题，不仅影响了教育质量，对我国的教育声誉也有所损害。

（二）教师管理方面的问题

首先，我国很多高校之中的国家化师资力量存在明显不足。教学是留学生教育的首要环节，为了保证教育质量，良好的师资必不可少。但在实际教育工作中，除了几所老牌名校之外，我国大部分高校并不注重国际化师资团队的建设，相关教师的跨文化交流能力有待提升，很多高校中的全英文授课质量还远远不够，导致留学生学习质量的整体下降。其次，在高等教育国际化发展中，各个高校需要在课程设计上体现出国际化因素。各个高校可利用全球化发展进程的有效观察，了解世界发展的新动向，从而对课程设计进行有效调整。总的来说，我国留学生教育还处于发展阶段，在教学方式和理念确立上，依然与外国发达国家存在一定差距[1]。

二、来华留学生日常管理问题的解决对策

（一）依靠学生力量，做到无障碍沟通

高校留学生来自世界各地，他们在语言使用上存在很大不同。据相关数据统计，全世界总共有语言5651种，使用语言人数超过5000万的语言有：汉语、英语、俄语、法语等十三种。即使高校利用专职或者兼职方式，也无法配齐十三种语言的管理干部。但在高校发展过程中，积累了很多中外学生资源，可通过学生组织建立方式将中外学生的语言资源充分发挥出来，做到以老带新、以中帮外，将语言和文化中存在的差异进行有效避免。例如：为了使留学生服务工作开展的更为有效，学校相继成立了自我管理、自我服务的学生组织，组织内容纳入了很多中外优秀学生，这其中还包括留学生志愿者队伍等，形成了良好的中外語言交流协会。在每个学生组织中，学院还设立了专门的学生社团，保证在留学生日常管理中，人们可以根据不同需要去寻求相关部门的帮助，为留学生日常管理工作提供了极大方便。

（二）对文化差异进行尊重，做到宽严相济

由于高校留学生来自于不同国家，在种族文化和宗教信仰上存在很大差距。一般来说，非洲、美洲学生注重师生平等，对中国严肃、认真的教育方式很不适应。而越南、老挝等国家深受儒家文化影响，尊师重教，讲究礼数，却也体现出了敏感、脆弱等特征，对中国课堂中的分组竞争方式容易产生压力。由于不同地区的文化背景，让留学生在性格和行为上存在很大差异，高校留学生管理人员需要对学生的宗教信仰、文化差异等方面进行足够尊重，对各个国家的学生特点进行总结，为管理方式的制定提供基础条件。例如：学生在上课或者开会时会出现迟到现象、实践活动的参与性不足、抽烟喝酒等，对于上述不良行为，管理人员应根据不同国家留学生的特点，做到宽严相济，避开留学生对管理工作最忌讳的一面，从而实现管理效果的有效提升[2]。

（三）对管理制度进行完善

我国很多高校在留学生接收上时间并不长，对留学生教育不够重视，在留学生管理制度的建立上也存在很多缺陷。在留学生日常管理过程中，很多制度的制定来源于高校内部所使用的文件，并没有进行对外印制。随着学院管理人员的变更，很多管理文件往往会出现重大改变。因此，留学生管理工作的当务之急，便是对管理制度进行积极完善，这其中包括日常管理、处分管理、教学管理等，在所有制度的公布上，需要利用高校的正式文件进行下发，并整理成《留学生手册》，随即下发到每一个留学生手中，确保留学生对自身日常行为进行规范。

综上所述，我国留学生数量众多，高校留学生管理人员需要在工作中树立好心态，将各个留学生视为平等的教育服务对象，最终实现教育效果的有效提升。很多留学生在初来之时，由于语言不通难免会产生恐惧心理。因此，各个高校应树立良好的服务意识，帮助他们渡过最艰难时期，教导他们勇敢自信的开启新的生活。

参考文献：

[1]陈慧玲.高校来华留学生跨文化教育管理问题研究[J].黑河学院学报，2017，8（02）：63-64.

[2]夏江义.基于跨文化交际误解对美国来华留学生教育管理的思考[J].民族高等教育研究，2017，5（01）：83-87.endprint