陶诚

摘要：以杭州6所高校大学生志愿者为研究对象，采用问卷调查法、文献分析法、个案访谈法对志愿者的服务动机进行调查研究，通过分析显示，影响大学生志愿者服务动机的因素依次为人际交往因素、目的性因素、个体性因素、社会影响因素、家族影响因素五个方面。因此，为了促进大学生志愿者更好地提供志愿服务，管理者应该重视大学生志愿者的内在需求，丰富志愿服务内容，建立多元化激励措施，引入考评机制，建立对志愿者的事后追踪机制等。

关键词：大学生；志愿服务；动机

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）04-0049-04

一、问题提出

20世纪80年代以来，志愿精神、志愿服务、志愿者等专业名词充斥中国社会。大学生志愿者群体，不仅成为志愿者大军的重要组成部分，还将服务领域不断扩大，有向专业化发展的趋势。大学生提供志愿服务，对大学生个体而言，志愿服务行动是大学生接触社会的重要渠道，有助于大学生个体融入社会、提升自身能力；从社会保障视角而言，大学生提供志愿服务，可以补充社会保障体系的不足，在一定程度上缓和社会矛盾。但在大学生志愿者群体不断扩大的同时，大学生志愿者在提供志愿服务的过程中，情绪低落，参与热情逐渐降低，中途流失情况严重等现象时常发生。因此，大学生志愿者参与志愿服务的动机，越来越受到研究学者的重视。

目前国内学者对大学生志愿者的研究主要集中在两个方面：志愿者参与动机和参与志愿者持续行为。……