朱红艳

优质护理服务理念在稽留流产护理中的应用

朱红艳

目的研究分析优质护理服务理念在稽留流产护理中的应用效果。方法选取2016年4月—2017年4月我科室收治的稽留流产的患者78例为本次研究对象。采用数字随机法，将其分为两组。对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，对比两组患者的护理满意度以及比较两组患者护理前后SAS、SDS评分变化情况。结果观察组患者的护理满意度为97．44%，高于对照组的82．05%，差异具有统计学意义（P＜0．05）。经护理后，两组患者的SAS、SDS评分均有所改善，观察组患者改善程度优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0．05）。结论优质护理服务理念在稽留流产护理中的应用效果显著，患者的不良情绪有效的疏导，护理满意度大大提高。

优质护理服务；稽留流产；效果

稽留流产是指胚胎停止发育，但仍旧在患者的子宫内1～2个月未排出，属于过期流产。患者不仅身体受到损伤其情绪也造成较大的波动[1]。而采取优质护理服务则对稽留流产护理起到一定的作用。该护理服务理念主要是引导和指导护士能够科学的完成护理工作，以此更好的达到护理目标满意目的。优质护理服务理念中，要求护理人员能够在全过程中将患者作为服务关键，且在护理过程中能对患者起到尊重、有爱、关怀、热情、周到服务等优质护理服务。基于此，在本文研究主要研究分析优质护理服务理念在稽留流产护理中的应用效果，选取2016年4月—2017年4月我科室收治的稽留流产的患者78例为本次研究对象，现将研究资料整理报道如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

选取2016年4月—2017年4月我科室收治的稽留流产的患者78例为本次研究对象。采用数字随机法，将其分为两组，每组各39例。对照组患者年龄22～39岁，平均年龄为（28.19±1.62）岁。观察组患者年龄23～38岁，平均年龄为（28.76±1.09）岁。两组患者的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，术前设立专门护理人员，入院时即开始陪护。和患者进行沟通，建立信任感，充分掌握患者资料与个人状况，根据掌握的资料制定专门护理方案。在手术前后不同时期对患者实施健康教育，讲述相关注意事项、手术流程。随时关注患者的心理状态，有研究显示，患者术前产生的负面情绪过大与术后疼痛相关[2-3]。因此，应尽量帮助患者缓解紧张、焦虑等不良情绪，以良好的心理状态接受手术。术后护理人员应观察患者心理、生理表现出的基本情况，为患者做出准确的疼痛评估，根据评估结果进行相关护理措施：（1）向患者解释出现疼痛是正常现象，不要过于紧张，帮助患者疏导心理压力。尊重患者术后对疼痛的表达和释放。选择相对舒缓、旋律优美的音乐，如轻音乐，古典音乐等为患者播放，转移患者注意力，适当的放松身体[4]。（2）对患者施以穴位按摩与腹部按摩，帮助患者缓解疼痛。临床研究证明，对相关穴位进行揉捻按压配以腹部按摩，能够帮助患者放松局部肌肉、加快血液循环，一定程度上缓解疼痛[5]。如患者疼痛难忍，可以应用适量镇痛药物，帮助阵痛。（3）患者术后应安排在安静舒适的病房内修养，期间保持病房内温度，护理人员要加强对病房的巡查工作，预防患者出现不良反应。（4）向家属说明护理的要点，取得家属的配合，共同帮助患者康复。

1.3 观察指标

对比两组患者的护理满意度以及比较两组患者护理前后SAS、SDS评分变化情况。

1.4 统计学方法

采用SPSS 15.0软件对数据进行分析处理，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验；计数资料以（n，%）表示，采用χ2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组患者护理前后SAS，SDS评分变化情况

护理前，两组患者SAS，SDS评分比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。经护理后，两组患者的SAS，SDS评分均有所改善，观察组患者改善程度优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 比较两组患者护理前后SAS，SDS评分变化情况（±s，分）

表1 比较两组患者护理前后SAS，SDS评分变化情况（±s，分）

观察组 39 护理前 59.81±1.67 58.29±1.29护理后 42.11±2.07 41.27±2.63对照组 39 护理前 59.65±1.81 58.07±1.44护理后 50.11±2.07 51.27±2.63

2.2 两组患者对护理服务满意度对比

观察组患者的护理满意度为97.44%，高于对照组的82.05%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者对护理服务满意度对比（n）

3 讨论

稽留流产的发生通过手术终止妊娠，属于侵入性操作，对患者的身体、心理都造成严重的影响。对患者进行治疗的同时，护理工作的开展也非常重要。优质护理服务是随着社会的进步，医疗体系与技术的完善而提出的新型护理理念，也是全新的护理模式[6]。通过“以人为本”的护理内涵，以患者的生理、心理、认知、环境等为基础，充分将良好护理态度、护理技术和个性化服务理念实施到对患者的护理当中[7-8]。如从责任护理角度来说，其在为患者提供优质护理服务时就要采取主动形式，能充分了解患者身体情况，能耐心倾听患者心理存在的负面影响，能够用热情、细心的态度，以及熟练的业务知识等来为患者提供优质服务，以此减轻患者身心上的痛苦，使患者不但能从身体上得到更好护理，且从精神上也能得到安慰和呵护。

通过本文研究了解到，优质护理服务理念在稽留流产护理中发挥重要应用，研究结果也充分说明优质护理服务理念在稽留流产护理中的应用效果显著，从患者精神方面也给予了极大尊重，使患者的不良情绪有效的疏导，护理满意度大大提高。

[1]曾荣．流产后关爱优质服务的护理效果分析[J]．世界临床医学，2016，10（18）：212，214．

[2]许荣华，卫爱宁．健康教育路径在稽留流产病人中的应用[J]．全科护理，2014，12（3）：281-282．

[3]钟远梅．综合护理干预在稽留流产患者中应用及效果评价[J]．中国实用医药，2013，8（16）：228-230．

[4]黄美娟，梁健娜，欧雄．孕早期稽留流产的相关因素分析[J]．护理实践与研究，2013，10（16）：140-141．

[5]李海燕，周梅娟，黄宇松， 等．结构式心理干预在稽留流产患者健康教育中的应用[J]．中华现代护理杂志，2013，19（5）：533-535．

[6]王容，凡伟．稽留流产临床相关因素的研究进展[J]．中国妇幼保健，2013，28（8）： 1366-1368．

[7]唐珂，许逸琴，陶菁， 等．流产后关爱延续服务对改善人工流产患者生殖健康相关知识的效果观察[J]．护理管理杂志，2015，15（4）：299-301．

[8]徐洁，张丹萍，邵红珠，等．心理支持联合互动式健康教育用于稽留流产患者 [J]．护理学杂志，2016，31（16）：84-85．

The Application of High Quality Nursing Service Concept in Nursing Care of Missed Abortion

ZHU Hongyan Gynecology Clinic, Qujing Maternal and Child Health-care Hospital, Qujing Yunnan 655000, China

ObjectiveTo study the application effect of high quality nursing service concept in nursing care of missed abortion.Methods78 cases from April 2016 to April 2017 in our hospital from missed abortion patients were selected as the research objects. According to digital random method, they were divided into two groups. The control group was given routine nursing,and the observation group was given high quality nursing, Compared two groups of patients with nursing satisfaction, and compared the two groups of patients before and after nursing SAS, SDS score changes.ResultsThe nursing satisfaction of the observation group was 97.44%, higher than 82.05%of the control group, the difference was statistically significant (P＜0.05). After nursing, the SAS and SDS scores of the two groups were improved, and the improvement degree of the observation group was better than that of the control group, the difference was statistically significant (P＜0.05).ConclusionThe application effect of high quality nursing service concept in missed abortion in nursing care of patients with negative emotions significantly, effective counseling, nursing satisfaction is greatly improved.

high quality nursing service; missed abortion; effect

R473

A

1674-9308（2017）25-0156-03

10．3969/j．issn．1674-9308．2017．25．088

曲靖市妇幼保健院妇科门诊，云南 曲靖 655000