当幼儿间发生冲突时，教师应相信幼儿有能力自己处理，不妨先冷静、客观地观察与了解，试着放手让幼儿自己去解决矛盾，做到既密切关注，又不贸然干预。如果幼儿自己能解决，则可不加过问或仅作适时点拨；如果幼儿解决不了或引发了更为严重的肢体冲突，教师可以采取以下措施：（1）设法转移幼儿的注意，让他们平静下来。（2）引导冲突双方分别陈述事情的经过，认真倾听而不带评价，让每一个幼儿都拥有发言权，可以表达各自对事件的看法。（3）让幼儿说一说对方的感受会是怎样的，引导幼儿设身处地地去体会他人的想法。（4）引导幼儿思考让对方感觉好起来的方法，从而将解决冲突的责任交还给幼儿自己。

（江苏镇江 黄思昀）

对于小班幼儿而言，事后干预往往不如当场指导有效，因为事后干预意味着教师要先让幼儿回忆之前所发生的事情，再现問题情境，而小班幼儿的这种回忆、再现的能力显然不足。而且事后干预多是通过说教的方式进行的，对幼儿真正理解并迁移经验作用不大。因此，对于年龄越小的幼儿而言，及时解决问题显得越发重要。况且，案例中幼儿已经多次发出“求助”的信号，教师的“不作为”态度不仅会使幼儿感到教师的冷漠，而且会让幼儿误以为这是教师的默许，从而对教师的评价标准产生疑惑。

（湖北武汉 王 叶）endprint