陶 彤，樊佳鑫，吴金凤

（江苏省人民医院老年医学科，江苏 南京 210029）

“六顶思考帽”在优化护理排班模式中的应用

陶 彤，樊佳鑫，吴金凤

（江苏省人民医院老年医学科，江苏 南京 210029）

目的 运用“六顶思考帽”优化护理排班模式，探讨不同排班模式对护理质量和护患满意度的影响。方法 2015年1月对传统排班法进行改进，实施晚夜双班分层次搭配、白班A9.5等模式，即白班工作时间为8：00～17：30，A班相对固定1个月，PN班为17：00～08：00，分层次搭配。结果 采用SPSS 17.0统计学软件进行数据分析，对排班模式改革前后的患者满意度、护士工作压力、移动护理质量指标、年度排班完成概况等资料建立数据库，以P＜0.05为差异有统计学意义。结论 采用新排班模式能够为患者提供连续、优质的护理，提高患者和护士对护理工作的满意度，有效改善科室的移动护理质量指标，满足年度排班总体需求。

六顶思考帽；优化护理模式；应用

护士排班是护理管理的重要内容之一，科学合理排班不仅要掌握以病人为中心的原则、人性化的原则、弹性排班原则、合理搭配原则，还要注意能有效利用人力资源，充分调动护士工作积极性，提高护理工作质量，减少护理差错的发生［1］ 。为全面推进优质护理服务工程的开展，落实临床移动平板上线率，提升患者及护理人员的满意度，保障患者安全，从2015年1月～2016年1月，运用“六顶思考帽”理论，不断优化护理排班模式，在临床护理质量指标管理中，取得一定的成效。

1 “六顶思考帽”的定义及运用方法

1.1 “六顶思考帽”理论概述