康 凯

（包头市第四医院麻醉手术科，内蒙古 包头 014030）

优质护理服务模式在手术室护理中的应用

康 凯

（包头市第四医院麻醉手术科，内蒙古 包头 014030）

目的 分析在手术室护理中应用优质护理服务模式的效果。方法 随机选择2014年12月～2016年11月在本院接受治疗的手术患者84例参与研究，随机平均分成2组，观察组在手术室护理中实施优质护理服务，对照组在手术室护理中实施常规护理服务，比较两组效果。结果 观察组护理后SAS、SDS评分分别为（48.27±2.91）分、（13.71±2.94）分，均优于对照组（59.91±2.88）分、（18.92±2.83）分。结论 在手术室护理中应用优质护理服务模式能够帮助患者缓解负面情绪，确保手术顺利进行及完成，值得推广。

手术室护理；优质护理服务模式；效果

医院手术室是重要场所，主要用于开展手术治疗以及对危重患者实施抢救，手术室除了要求非常高的环境条件，还要求较高的护理质量[1]。手术室患者疾病种类多，病情严重且变化迅速，所以出现医疗纠纷的可能性很大，所以必须保证护理质量，以减少医患纠纷[2]。本研究具体分析将优质护理服务模式用于手术室护理中的效果。

1 资料、方法

1.1 基本资料

在2014年12月～2016年11月中选取我院84例手术患者进行研究。依据均分原则设置观察和对照组，观察组男22例，女20例，平均年龄（53.2±6.3）岁；其中四肢手术患者8例，脑部手术患者7例，子宫手术患者3例，卵巢手术患者1例，肝胆手术患者13例，胃肠手术患者10例。对照组男23例，女19例，平均年龄（53.5±6.1）岁；其中四肢手术患者7例，脑部手术患者8例，子宫手术患者3例，卵巢手术患者2例，肝胆手术患者11例，胃肠手术患者11例。2组基本资料中的各项内容相比较，一致性良好（P＞0.05）。

1.2 护理

对照组仅实施常规护理，主要在手术开展过程中做好医生的配合工作。观察组实施优质护理服务模式，主要从术前、术中以及术后几方面着手：

1.2.1 术前优质护理：手术开始前护理人员要向患者主动讲解手术室环境、手术流程，做好术前各类准备。对患者病史进行详细询问，了解药物过敏史，掌握患者肾脏、心肺等功能指标。主动与患者交流，了解患者心理状况，针对性疏导患者负面情绪。另外向患者介绍治疗成功的同类病例，提升患者应对手术的信心。

1.2.2 术中优质护理：提升患者舒适度，提供毛毯以及枕头，如果为关节性疾病患者，应该提供棉护垫，避免因为术中长时间与病床接触导致关节损伤。静脉注射应该提高准确率，尽可能减少穿刺次数，防止导致患者出现不适，充分尊重患者隐私，将患者体位保持在最舒适状态。手术进行过程中，护理人员可以按摩非手术部位，防止发生水肿，及时配合医生处理异常情况。

1.2.3 术后优质护理：手术结束后选择温热生理盐水擦拭患者皮肤血迹，将患者安全转移到病房内。术后对患者生命体征进行密切监测，叮嘱患者保证足够卧床休息，做好营养症支持，等到患者身体状况允许，应该指导进行简单创伤恢复锻炼。患者出院后应该每周一次进行电话随访，指导患者出院后的术后康复。

1.3 评价指标

评价两组患者护理前后焦虑、抑郁情况，分别应用SAS、SDS量表进行评价，SAS得分越高，焦虑越明显。SDS量表得分越高，抑郁越明显。

1.4 统计方法

应用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

护理后观察组SAS、SDS评分均明显低于对照组，差异比较显著，P＜0.05。见表1。

表1 两组护理前后心理状况比较（±s，分）

表1 两组护理前后心理状况比较（±s，分）

分组 例数 SAS SDS护理前 护理后 护理前 护理后观察组 42 66.86±4.21 48.27±2.91 21.35±4.18 13.71±2.94对照组 42 67.01±4.15 59.91±2.88 21.62±4.31 18.92±2.83

3 讨 论

当前因为人们生活质量和水平不断提升，因此患者对医院护理质量也有了更高的要求，特别是针对手术患者，由于手术会造成明显创伤，术后需要较长时间恢复，所以护理对于保障患者顺利恢复具有重要意义[2-3]。优质护理服务模式主要是依照患者将接受的手术情况，对患者开展针对性护理服务，在手术开始前，护理人员需要对患者进行术前评估，了解患者一般情况，掌握手术适应证。同时术前做好心理疏导，从而能够使患者以平和心态应对手术，确保手术顺利进行；术中护理人员需要做好医生的手术配合，对患者的情况进行密切观察，及时配合医生处理异常情况；术后要做好患者的健康指导，告知患者恢复过程中的各类注意事项，对患者进行康复指导，做好患者术后饮食护理，确保患者营养充分摄取[4-5]。

从本研究结果可以得知，观察组经过护理焦虑、抑郁评分结果均明显低于对照组，P＜0.05。证实通过在手术室护理中实施优质护理能够帮助患者缓解对于手术的恐惧感，帮助患者更迅速适应手术，从而保证良好依从度，确保手术顺利进行。

综上所述，在手术室护理中应用优质护理服务模式能够帮助患者改善不良心理状况，值得推广。

[1] 郭培俊.优质护理服务模式在手术室护理中的应用研究[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(35):7020-7021.

[2] 李 冉.解析优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].中国现代药物应用,2013,7(1):94-95.

[3] 韦飞景.手术室护理中优质护理服务模式的应用分析[J].右江医学,2013,41(3):391-392.

[4] 卢 瑛.优质护理服务模式在手术室护理中的应用评价[J].医学信息(下旬刊),2013,26(10):457-458.

[5] 茅祥芬.全程优质护理服务模式在肺癌手术室护理中的应用分析[J].大家健康(上旬版),2017,11(1):218-218.

本文编辑：刘帅帅

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ISSN.2095-8803.2017.15.72.02