（无锡工艺职业技术学院 江苏无锡 214200）

改革开放推动了中国汽车工业的蓬勃发展，汽车驶入了千家万户，大大小小的汽车修理厂随之如雨后春笋，遍布在大江南北，方便了车主保养修理，促进了汽车销售。汽车修理厂在活跃经济的同时，业内竞争也进入了白热化阶段。客户资源不易维持、成本攀升、利润难以持续，没有持续盈利生存下去就会步履蹒跚，已经成为业界普遍的问题。既要积极拓展客户资源，又要以财务管理为抓手，修炼内功，推进汽车维修业务再上新台阶，已成为当务之急。

一、汽车修理厂与修理业务

汽车修理厂是具有一定场所，由专业技师运用专门手段和技术恢复已损坏车辆形态、性能、作用的经营性单位。我国汽车修理厂按核准的经营范围，共有三类级别。一类厂主要从事汽车大修理和总成修理业务，也可做二、三类厂的业务。即有检测汽车综合性能的资质，可以维修汽车所有故障。二类厂没有可检测汽车综合性能的资质，主要从事一级保养、二级保养和汽车小修。三类修理厂是专门从事汽车专项修理的企业和个体户。主要从事车身修理、电器修理、仪表修理、曲轴修磨等具体专门项目的维修工作。当前社会上，汽车修理的二、三类企业较多。

汽车修理工有初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。工人们借助汽车诊断设备、检测分析设备、机械设备、养护清洗设备、钣金烤漆设备、轮胎设备、保养用品、维修工具等，对汽车进行整车大修、总成大修、汽车小修、零件修理等。……