杜春龙

刚和老同学一起吃个饭，本想祝贺他升职之喜，没想到他竟喝着闷酒一脸愁容。在他眼里，领导者是无限风光的，是说一不二的。没想到，任职不到三个月，倒怀念起被呼来唤去的日子。可能是职业病发作，一直追问其原因。他低落地回答：为什么很难将员工拧成一股绳？刚好读完杰克·韦尔奇的新作《商业的本质》，管理大师或可帮助我这位老同学消除烦恼，先从提升领导力开始吧。

体谅下属

当你真正与下属站在一起，尤其是当他们士气低落的时候，你要向他们传递这样的信息：我支持你！要知道，当下属为你带来一个重大的、有突破的创意，或者创造了优异的业绩之后，你很容易为他们欢呼；但他们的方案失败时，他们需要你公开承认你曾经亲自批准过这个方案，并且你同样需要为这个失败承担责任。即使当某个下属由于远远没有完成业绩指标而不得不离职时，他也希望你在接受这次失败的同时，向他表明同情，并为他保留尊严。

然而有的领导者和下属一致赞同的冒险方案失败了，领导者一边想着规避责任，明哲保身，一边训斥下属说一些诸如“我早就知道行不通”的话。这种领导者是懦弱的、自保的体现。这种做法会在一瞬间毁灭掉所有人对他的信任。

同时，作为领导者，还要关注下属工作以外的信息，比如生活遇到困难、健康出现问题等。笔者认识一位文化公司的老板，在他的身邊有一批生死相随的下属。这位老板说，上个世纪90年代，作为老板，他和爱人、孩子挤在北京8平方米的筒子楼里，但却给员工租了一套公寓。……