王颖

一、案例背景

这是一个多元的社会，作为教育者，面临的也必定是形形色色、性格迥异的受教育者。其中，性格叛逆的学生，尤其是性格叛逆的女生的教育问题是最为棘手的。

初一入学时，小艺同学就表现出了矛盾的两面性。一方面她热衷于表现自己，希望赢得老师同学的欢迎：她主动要求当班里的纪律委员，在课堂上能积极发言，对自己的运动天赋也相当自信，主动报名参加校运会；一方面，她状况不断，上课讲小话，欠交作业，暴躁易怒的脾气使她与本班同学之间时有摩擦，甚至与外校的学生都有纠纷。一年下来，小艺的学习成绩始终不理想，参加校运会又铩羽而归，班里的同学也渐渐地与她保持距离。进入初二年级，小艺对学习完全不感兴趣，把心思放在穿衣打扮上，有了旷课的迹象。到了初三，每有不顺，小艺就离家出走，对家长和老师的教育极其反感，抵触情绪非常强烈，常人很难走进她的心灵世界。

二、案例分析

1.非智力因素的干扰

非智力因素是指人在智慧活动中，不直接参与认知过程的心理因素，包括需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等方面。教育心理学认为非智力因素虽然不直接参与认知过程，但直接制约认知过程，表现为它对认知过程的动力作用，定向和影响作用，维持和调节作用，以及弥补作用。

小艺在小学时已被打上“坏学生”的标记，当她进入一个崭新的环境时（陌生的校园和对她的过去毫不知情的陌生的老师同学），她萌发了一个良好的心愿，那就是我要从头做起，做一个父母老师心目中的好学生。因此，在班级事务中，小艺显得积极踊跃。但遗憾的是，她的非智力因素严重阻碍了她。众所周知，通往成功的路是崎岖坎坷的，坚强的意志，能使人对已确定的目标义无反顾，不管遇到什么困难，遇到什么挫折，不达目的决不罢休，成功往往就在坚持不懈的努力之中。如果意志薄弱，碰到障碍就退缩，那么连最基本的事情也难做成。小艺在学习和交友上碰了钉子后，她没有冷静地检索自己，而是怨天尤人，自暴自弃，逃避现实。最后，她形成了自己的思维怪圈：同学不喜欢我，老师总是针对我，整个世界都跟我作对。

2.家庭因素

专家们认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的联系，因此培养情商应从小开始。

小艺的幼年时代是幸福的，生在富庶的家庭，被父母万般宠爱。但到了小学，家道中落，父母离异，她有了一个不完整的家。从那时起，她的心灵开始扭曲，性格开始叛逆。据小艺的父母说，小时候，小艺长得可爱，懂礼貌，讨人喜欢。自从父母离异后，小艺像是变了一个人，郁郁寡欢，容易激怒，经常犯错误，失望的父母时不时对她进行棍棒教育。小艺有时跟父亲住，有时跟母亲住，这要看谁的忍耐度强，谁忍不住了，就把女儿扔给对方管教。小艺总觉得缺乏父爱和母爱，放学后不愿回家，一跟父母吵架就夜不归宿。渐渐地，她认识了一些“志同道合”的小姐妹，甚至幻想着能从异性处得到某种温暖。

可见，父母离异事件和父母离异后不够恰当的教育，对小艺情商的影响是深刻的。有一项对541户离异家庭的调查显示，这些家庭孩子心理不正常的占73.58%，他們喜欢孤独，闷闷不乐，烦躁易怒，冷漠自卑，逆反心理强，这些与社会不相适应的心理品质，严重影响了他们的健康成长。

三、施教中的点滴收获

1.打消学生的疑虑，从关心的角度出发

像这种敏感、个性强的叛逆女生，自我保护的意识很强，只要有人对她的行为提出质疑，她就马上像只随时投入战斗的刺猬，虎视眈眈地戒备着“来犯者”。这时教师必须心平气和，尽量避免在公共场合批评，不妨单独与她交换意见，让她充分表达自己的主张。教师要善于在她的说话中找到切入点，抓住时机，旁敲侧击，循序渐进，以达到教育的目的。相反，如果教师贸然出手，那么这样的学生必然会为了自己的自尊和面子，与教师顶撞，使得师生间的关系恶化，难以顺利地开展工作。

2.以赏识性、鼓励性教育为主

教师要善于在此类学生身上发现优点，并且要毫不吝啬地用言语来强化这种品质。有时教师洞察到的某些细节甚至连学生本人都未曾意识到，这宛如给学生注入一剂强心剂，能空前激发学生的正能量。

小艺平时总给人一种凶悍的表象，但有一次笔者发现她的笑容的确很美。当笔者把这一点告诉她，并鼓励她以后要多笑时，她又吃惊又高兴。从那以后，她见到老师都是甜甜一笑，笔者又借此机会告诉她遇事要冷静，与同学也要微笑相处。有一次一个同学不小心打碎了她的镜子，想不到小艺竟然大方地原谅了那位同学，没有大吵大闹，这要放在以前是根本不可能的。

3.赢得学生的信任，才能走进学生的内心

教师要多创造机会与学生沟通交流，了解学生的兴趣爱好。一般说来，不管哪类人，如果他发现你的爱好跟他的差不多，一种莫名的好感就会不自觉地冒出来。

通过观察，笔者发现小艺喜欢穿牛仔装，刚好笔者本人也是个“牛仔控”。我就在不经意间称赞她的牛仔裤独特有个性，进而聊到了价格、款式、保养等话题，果然打开了她的话匣子。笔者想愿意开口说话应该是互相信任的第一步。

四、感悟与反思

笔者对小艺的教育总的来说是失败的，因为她还没有根本性的转变。通过这个活生生的案例，笔者深深地体会到，教师要树立差异意识，才能因材施教。教育学生不能一刀切，要根据学生的个性特点采取不同的教育方法。苏霍姆林斯基认为，对一个学生来说，五分是成功的标志，而对另一个学生来说，三分就是了不起的成就。

教师每天要面对复杂繁琐的工作，刁蛮难教的学生，难免会产生一定的职业倦怠，这就要求教师要善于自我调节，控制好感情，不急不躁，处理问题不简单化，不情绪化，尤其当我们的“师道尊严”受到冲击时，一定要三思而后行。

每个学生都是一盏灯，但愿笔者能用爱心、耐心和宽容去点亮小艺同学的那盏灯。