武蓉蓉

摘要： 本文为探究城镇化下人与人的新族群关系，以青岛市黄岛区为例展开问卷调查与口头访谈，运用spass软件得出影响邻里关系的相关因素，分析影响当代邻里关系的原因。结合国内外先进的物业管理模式以及从人的心理学，给出改变邻里关系的合理性建议。

Abstract： In order to explore the new ethnic relationship of human under urbanization， this paper takes Huangdao District of Qingdao as an example to carry out questionnaires and oral interviews， uses spass software to obtain the relevant factors affecting neighborhood relations， and analyzes the reasons that affect the relationship between contemporary neighborhoods. Combined with domestic and foreign advanced property management model and from the psychology of people， the reasonable recommendations for changing neighborhood relationship are given.

关键词： 城镇化；邻里关系；互联网+

Key words： urbanization；neighborhood relationship；Internet+

中图分类号：C912.1 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）14-0150-02

1 研究问题

随着城镇化进程的不断发展，人口的迁徙与流动程度的加快，有着不同文化背景、地域、思想的人群聚居在一起，在这种多元化的背景下，大量人口的流动使得同一区域传统亲密的邻里关系逐渐消失殆尽。著名社会学家费孝通说过，如果现代化是当今世界中人际关系的新发展，那么也可以认为现代化应该是一个“文化自觉的过程”，即人类从相互交往中获得自己和“异己”的认识，创造文化上兼容并包、和平共处局面的过程[1]。为了构建社会主义和谐社会，共筑“中国梦”，改善尴尬的社区邻里关系就显得尤为重要。

2 研究设计与方法

基于研究背景的复杂性，以青岛市黄岛区为例（近几年随着飞速的经济发展，黄岛呈现出欣欣向荣的景象，为给新区注入新生活力，政府出台了一系列的政策来吸引外来人口的入住，人口大规模的涌入逐渐影响着邻里关系的变化）选取10个住宅小区，调查对象为18岁以上的居民。采取概率抽样与概率抽样，将小区按建造完成时间大致分为两类，10年及以上为旧小区，10年以下为新小区，问卷调查共抽取9个普通住宅小区，1个高档住宅-别墅，共发放500份问卷，有效数为483份，其中普通住宅小区发放480份，有效问卷475份，别墅区发放20份，有效问卷8份。将所有的有效问卷数据输入数据库，用spass软件进行统计分析。

3 研究分析

3.1 调查对象分析

此次调查个体中，男（50.7%）女（49.3%）比例大体一致，年龄阶段的划分比例：18-35岁为青年（46%），36-59岁为中年（39%），60岁以上为老年（15%），在职比例为（71.2%）。

3.2 邻里关系分析

社区邻里关系普遍较弱，约83%的人认为与邻居关系一般，只有9%的人认为与邻居关系较好。

普通大众小区邻里关系相对别墅区较为可观，旧小区邻里关系稍强于新小区，同时邻里关系：多层>高层>别墅。

与邻居关系较好的人群中老年人占大多数，中青年人占少量。通过口头访谈发现中青年人邻里关系好大多是因为各自孩子在一起玩耍或上学而逐渐熟悉深交。租户因为流动性比较强，其邻里关系要普遍弱于房主。

对小区邻居了解情况见（图1），67%的人对自己的邻居完全不了解，仅有3%的人对自己的邻居很了解。愿意与周围邻居主动来往程度见（图2），10.3%的人并不太愿意与周围邻居主动接触来往，55.6%的人比较愿意与邻居主动来往。

3.3 小区基本建设情况

对于小区公共设施完善情况，72%的居民认为其不可以满足居民日常需求，仅有12%的居民其可以满足需求。

3.4 城市鄰里关系影响因素分析

根据问卷调查的统计结果，选取影响邻里关系可能性大的因素：年龄、性别、性格特点、职业类型、住宅类型、小区规模、是否外来，用spass进行相关性分析。表1是影响影响邻里关系的各变量间的相关性系数（表格的数据第一排）和显著性水平（表格的数据第二排）。

从表1可知：①城市邻里关系与年龄相关性系数为0.557，为中度正相关即年龄越大与邻里的关系越好，显著性通过检验；②城市邻里关系与性别的相关系数为中度负相关。女性与邻里的关系处得好而男的要差些，显著性通过检验；③城市邻里关系与性格特点为强正相关，开朗的人群邻里关系好，显著性则通过检验；④城市邻里关系与职业类型为弱相关且为正相关，职业的空闲时间多的邻里关系好，通过显著性检验；⑤城市邻里关系与住宅类型为中度正相关通过显著性检验；⑥城市邻里关系与小区规模为强负相关，通过显著性检验；⑦城市邻里关系与人口是否是外来呈弱正相关，表明不是外来人口之间的邻里关系好一些，通过显著性检验。经过科学的数据统计与分析，发现各相关系数、显著性检验与问卷统计结果一致，说明该调查结果可靠，且可信度很高。

4 城市邻里关系影响因素总结

①城市社区空间结构的改变导致邻里关系发生变化：当前，我国的城镇建设的步伐脚步越来越快，传统建筑四合院在逐渐消失，取而代之的是现代的高层建筑甚至是像别墅这样小区，使得社区的空间结构发生根本性改变。②个人异质性恶性循环，互助意识弱：在当今的社会，人的性格特点随着现代的社会背景在不断的变化，人际关系已有所异化，个人意识强化，帮助他人意识弱化。③生活节奏快、人口流动性大：经济的快速发展，使人们的生活节奏明显加快。早出晚归的紧张生活往往让人忽视了个人与家人、邻居的交流。④现代交往、娱乐方式趋于网络虚拟化，社区公共空间较少，缺乏公共交流平台：人们的交往摆脱了面对面近距离要求，大多年轻人热衷于在网络平台进行交往。科技的进步使得人们舒坦的坐在沙发上就可享受各种便捷服务，这种虚拟世界的享受极大程度上异化了现实世界人与人的关系。

5 结语

“远亲不如近邻”周围邻居互帮互助、和谐友爱的环境氛围是构建和谐社会、社区的必要前提。邻里关系的改善是一个层层递进的过程，需要社会、物业、以及住户的积极配合。

5.1 建立“互联网+”社区，开启智能云物业 在科学技术高速发展的现在，各种利用互联网模式运营管理的项目数不胜数，同样物业管理也是其中之一，很多发达国家的物业管理的服务开始实现转型，由最初的设备维护、社区保洁、绿化发展成为集各种服务为一体的多功能化物业。

随着各种服务类公司的兴起，传统物業的物业管理模式需要根据实际情况进行调整。像西班牙的物业公司一样采取“外包式”物业管理[2]，物业公司只负责小区的整体管理，其他详细的业务可以承包给业内各个服务类（比如：保安公司、保洁公司等等）口碑较好的公司，将各家各户物业服务信息统计到“互联网+”数据大平台上，居民有任何物业上的服务与需求都可以实时告知物业。物业便可及时、快速解决这些问题。对于现如今愈发突出的邻里关系问题，便是物业发挥其软实力的最佳机会。物业借助于“互联网+”社区[3]，创建关于业主家庭、健康、兴趣爱好等一系列信息的数据大平台，建立小区业主沟通群，给业主提供一个畅聊的平台，像QQ一样开启智能云服务，比如物业想接机在小区组织个小活动，加强一下业主之间的感情，就可以检索社区云平台，把小区的人群按照兴趣爱好分为几类，然后根据实际情况举办一些小活动等。

5.2 拓展公共生活区域与生活方式 ①拓展公共生活区域，推动和谐社区发展。环境影响着人的发展，优雅的生活坏境与方式是每个业主所期待的，物业可以根据“云平台”提供的各个社会群体的特征对公共生活空间与生活方式加以改进，比如针对整栋楼的内部公共设施、大厅等空间，并结合青年居民的需求分析，可以适当将其优化，改装成优雅的mini咖啡厅配以座椅等。这样在满足其物质需求的基础上又加强了邻里关系，精神需求也有一定的满足。②拓展公共生活方式，倡导社区文化建设。现如今随着人口流动性的增大，一个小区里的居民不仅仅局限于该市、该省，甚至有来自于五湖四海的人，物业可以举办丰富多样的邻里节，如“百家口味百家饭”、“家庭组团接力赛”等，采用多种多样的方式，让邻居们互相了解彼此看不到的一面优秀风采，增强邻里认知与邻里互动。

5.3 优化社区组织机构，构建和谐文明社区 随着社区发展逐步迈入新的阶段，社区服务工作就显得尤为重要，良好的社区服务能够为居民提供舒适的生活环境，促进人际关系的发展。社区居委会是一个为社区居民服务的平台和交流的桥梁，是构建和谐社区不可或缺的因素，居委会应该积极发挥其监督、管理、协调的功能，通过组织并引导社区居民参与公共活动和事务来提高居民参与构建和谐社区的积极性和凝聚力，进而改善居民因情感交流少、功利化交流等现状，进一步拉近邻里距离，促进社区健康文明发展。

5.4 改变现有的封闭式的建筑风格 现在的房地产开发商为了利益，不断提高建筑密度，建筑风格大多都呈现鸟笼式风格，阻碍了人与人之间的交流，为减缓这种现象，需要从根本上改变这种封闭式的建筑风格。在相邻的住宅之间设置公共区域，可共享该空间，居民不出家门就可以相互交流。

参考文献：

[1]费孝通，关于“文化自觉”的一些自白[J].学术研究，2003（7）.

[2]杭文文，社区，北京市，社区编辑部，2013.

[3]黄光宇，对“互联网+”背景下物业管理行业前景的思考[J].学术研究，2016（10）.

[4]熊昌林，城市社区人际关系疏远的原因分析与对策[J].管理观察，2009（6）.