陈翠文

[摘 要]绩效管理研究是开放远程教育中的一个重要领域，教育理论界较少从应用经济学角度进行探讨。文章视远程教育为服务产品生产行为，借鉴顾客透镜理论的思想，构建远程教育绩效管理模型，并将粤东欠发达区县作为实例加以模型测算验证。

[关键词]顾客透镜；远程教育绩效管理模型；绩效管理；粤东欠发达区县；实证

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.10.026

现代远程教育是信息技术与现代教育思想有机结合的一种新型教育方式，它打破了传统教育在时空上的限制，使学习行为更具自主性和独立性。到目前为止，不管是以远程教育为核心的各级广播电视大学，还是职业教育院校，甚至于普通高校，都不同程度地推崇和运用这一模式。对于远程教育的有效性问题，教育理论界较少从应用经济学角度进行探讨，而文章则将远程教育视为服务产品生产行为，远程教育能否发挥优势并得到大力发展，还在于远程教育对象的受益程度以及能否达到既定的学习目标，这是我们开展有效性研究的出发点，我们将借鉴企业管理理论，结合粤东欠发达地区的实证分析来探讨远程教育的绩效管理问题。

1 引 言

绩效管理研究是开放远程教育中的一个重要领域，它不仅是评价教育成效的指标之一，而且有助于我们考虑如何在保证教育质量的前提下，减少成本，提高效益。国内学者及广大教学工作者对绩效的研究主要侧重于管理原则、管理技术、绩效评估等方面。……