曾艺

【摘 要】当前，国内外的很多航空公司都在做常旅客计划，不过在进行常旅客计划的过程中，我国的航空公司存在着很多问题，并没有真正将资源进行合理的配置，如果不及时进行相应的改善工作，对于航空公司的发展是非常不利的。本文通过对航空公司常旅客计划进行研究，对国内外的航空公司的常旅客里程资源配置进行了比较分析，进一步对我国的四大民航的里程资源浪费情况进行了调查、研究，提出了里程资源合理配置的前景以及合理的里程资源配置给航空公司带来的好处，希望能够让更多的民航的工作人员明白常旅客计划，从而更好的实行常旅客计划。

【关键词】航空公司；常旅客计划；里程资源配置；研究

所谓的航空公司常旅客计划，是一项为了促进航空公司的机票销售，提高航空公司的竞争力的很重要的措施。航空公司在制定常旅客的计划时，一般情况下，都是通过积累里程来做相应的优惠活动来实现的，可以是为常旅客提供打折机票或者是免费机票等一系列奖励。我们经常见到的常旅客计划的奖励方式主要有以下几种，升舱、打折机票、免费的团体票等等。

一、国内外航空公司常旅客里程资源配置的比较分析

对于国外航空公司在常旅客里程资源配置上，做的相对要好一些。比如美国的美利坚航空公司，比如联合航空公司等等，在实行常旅客计划的过程中，都会充分考虑资源配置的问题，对相关的常旅客都有一定的定位，从而将相关的资源与常旅客紧密的联系在一起。……