刘邦宇+李勇威

摘要：高校辅导员是学生与学校之间的重要纽带，其身心健康直接影响到教育教学的效果，而情绪管理直接影响个人身心健康。本文从马斯洛需求层次理论视角出发，通过对辅导员进行访谈，探讨情绪管理在高校辅导员工作中的需求来源及应对策略，旨在帮助辅导员提升情绪管理能力。

关键词：辅导员；情绪管理；需求层次理论；对策建议

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）11-0023-02

一、情绪管理的内涵

早在1975年，美国著名社会学家霍克希尔德在其针对企业案例研究中提出了“情绪工作”的概念。随后，其在研究中提出“情绪劳动”的概念，并正式提出“情绪管理”一词，认为情绪管理是在工作中遵循一定的情感规则。霍克希尔德提出的“情绪管理”与“情绪工作”、“情绪劳动”等概念内涵十分接近，因此后来也常常混用。

随着心理学、管理学领域的发展，研究更加细化，对情绪管理的内涵解析也更为细致和多元。科菲认为情绪管理的内涵是要认可并接受社會，根据社会的变化做出调整以适应社会现实。学者玛斯特尔则认为情绪管理是自身发展的动力，能够帮助个人成长。心理学家梅耶尔则将情绪管理归类到情绪智力的重要组成部分，并提出情绪管理能力维度。国内学者也在研究中阐释了情绪管理的内涵。马向真提出情绪管理的内涵应该通过能力体现，他认为情绪管理能力是心理特征之一，是能够让人顺利实现情绪和情感活动所需的心理条件。……