李丽梅

摘要：目的 分析传染科采用优质护理服务的应用效果。方法 随机选取优质护理实施前在传染科住院治疗的50例患者为对照组和优质护理实施后在传染科住院治疗的50例患者为观察组作为研究对象，比较两组患者的满意度等，以评估临床护理效果。结果 观察组的护理差错与护理纠纷发生率均低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者对护理服务满意度、健康教育知晓度均明显高于对照组差异有统计学意义（P<0.05）。结论 优质护理服务在传染科患者护理中明显提高了护理服务质量、患者的满意度和减少护理差错与护理纠纷发生率，值得开展。

关键词：优质护理服务；传染科；应用效果

“优质护理服务”是指以患者为中心，全面落实护理责任制，强化基础护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理服务是一种现代护理模式，在强化基础护理的同时，坚持新型的护理服务理念，提高护理质量[1]。本文随机调查分析了优质护理服务实施前后在传染科住院的100患者，对比分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2014年我院传染科开展优质护理服务方案，随机选取优质护理实施前后各50例为研究对象，按照入院时间分为两组。其中优质护理服务前入院的50例为对照组，年龄29～49岁，平均（35.6±2.1）岁；优质护理服务后入院的50例为观察组，年龄28～50岁，平均（36.0±2.6）岁。

1.2方法

1.2.1对照组 给予传染科常规护理，即测量生命体征，日常生活护理，用药治疗及注意事项等。

1.2.2观察组 在常规护理的基础上给予优质护理干预。

1.2.2.1强化基础护理 可以在一定程度上反映一家医院的护理水平及管理质量[2]。基础护理是临床治疗及护理工作的前提，根据患者的病情，制定个体化基础服务内容，制定技术护理操作路径、风险管理标准，提高技术操作水平，并遵照落实，不断提高护理质量。……