高飞++李昂

[摘 要]在移动互联网全面到来的今天，各种互联网产品层出不穷，充斥在市场的各个角落与边缘。工业时代大规模生产、大规模营销传统产品是这样的路径：以企业为主，经过研发设计、进行生产制造，之后进行营销、推广、分销、零售等环节；最后一定是从稀缺、生产、繁荣到过剩的无限循环。然而，互联网时代的产品利用大数据，从消费者的需求和兴趣点出发，进行小规模定制化生产和虚拟的、数字化产品的创造。通过不断挖掘用户的需求、喜好与兴趣，对产品进行迭代更新，从而增强用户体验与用户黏性。

[关键词]用户行为；互联网产品；关系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.026

[中圖分类号]TB472 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）04-00-02

1 互联网时代的用户

根据工信部发布的《2016年通信业经济运行情况》，截至2016年1月，我国移动互联网用户规模达到9.8亿人，同比增长120.9%，位居世界第一。我国不仅有着数量众多的移动互联网用户，同时互联网用户为我国的互联网经济创造了巨大的且还在持续增长的经济价值。目前，在大众创业、万众创新的“双创”背景下，大量的互联网公司如雨后春笋般涌现，为我国的经济、税收、就业等方面做出了巨大贡献。对互联网公司来讲，用户是第一位的，正所谓“互联网时代，得用户者得天下”。谁拥有了用户，才有可能赢得市场。

与传统经济的客户概念不同，互联网时代的用户泛指使用某一互联网产品的人的集合，通常情况下这种人具有某种共同的特征。在以BAT为主导的互联网时代，BAT的用户数量庞大，涵盖各个年龄、各个区域，就BAT的用户而言，没有特别明显的特征。……