隋吉红

摘 要：党的十八大对加强工会组织建设，充分发挥职工在企业改革和发展中的主力军作用提出新要求。如何履行工会职能，维护员工权益，服务企业和谐发展，笔者通过新常态下构建供电企业员工诉求服务体系的背景、新常态下构建供电企业员工诉求服务体系的内涵和做法以及新常态下构建供电企业员工诉求服务体系的成效几点进行探计，望对同行有所启示。

关键词：供电企业 员工 服务体系

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）09（b）-0181-02

1 新常态下构建供电企业员工诉求服务体系的背景

（1）国企改革逐步深入的必然要求。当前，我国经济发展进入新常态，各项社会改革步入“深水区”。经济增速明显放缓，企业盈利能力明显降低，员工待遇变化明显，供电企业处于改革发展的关键时期。

（2）推进基层民主的迫切需要。机构精简、岗位调整、人员安置之规模前所未有，涉及到员工社会保险、医疗保障、劳动合同纠纷等切身利益的矛盾日益凸显。以职工为本，有效解决职工的利益诉求问题，既是党执政为民理念的体现，也是化解劳资双方矛盾，推进基层民主的迫切需要。

（3）员工实现自身价值的现实需求。员工对自身得到尊重、价值得到体现的心理需求也愈趋强烈，企业工作的对象、内容和环境条件发生深刻变化。

2 内涵和做法

以“打造阳光和谐企业，培育阳光心态员工”为目标，创新民主管理渠道，按照“统一受理、集中议事、责任归口、跟踪督办……